Qui sommes-nous ?
Glazetik est une société spécialisée dans la distribution de tout type de solutions en matériel pour les CHR et l'événementiel. Basée à Brest, Glazetik rayonne sur le Grand Ouest, en proposant une offre de produits riche et complémentaire. En pleine expansion, nous recherchons à étoffer notre équipe afin de conserver notre réactivité tout en renforçant nos conseils et notre accompagnement auprès des professionnels du CHR (Cafés Hôtels & Restaurants). Une équipe engagée et passionnée, proposant un service adapté et sur mesure avec une expertise métier reconnue.
Votre mission : Développer et fidéliser votre portefeuille client
Au cœur de la relation client et de la coordination des flux, vous garantissez le bon déroulement des commandes, de leur validation à la livraison, tout en veillant à offrir une expérience client irréprochable.
Vos Missions
Gestion des flux de commandes :
Réception et traitement des commandes clients (validation, saisie, suivi).
Passation des commandes auprès des fournisseurs et suivi de leur exécution.
Validation des bons à tirer pour les produits personnalisés (vérification des maquettes, conformité, délais).
Suivi des livraisons : coordination avec les transporteurs, gestion des trackings, résolution des éventuels retards ou problèmes logistiques.
Relation client et satisfaction:
Assurer la satisfaction client : suivi post-livraison, gestion des retours, traitement des réclamations.
Gestion du SAV : analyse des problèmes (produits défectueux, erreurs de livraison, etc.), proposition de solutions, coordination avec les fournisseurs si nécessaire
Support commercial :
Participation à l'élaboration de devis : soutien à l'équipe commerciale pour la rédaction et le suivi des propositions.
Polyvalence : capacité à intervenir sur des tâches variées en fonction des besoins de l'équipe (ex : relances clients, mise à jour des bases de données).
Petit plus qui fait la différence : une fibre créative
Si vous avez des compétences en graphisme, vous pourrez créer ou ajuster les maquettes de nos produits personnalisés et collaborer avec les équipes pour valider les visuels avant production.
Et vous dans tout ça ?
Compétences techniques
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, ERP si possible).
Connaissance des processus logistiques (suivi de commandes, gestion des stocks, relation fournisseurs).
Expérience en relation client (gestion des réclamations, SAV).
Compétences en graphisme (Photoshop, Illustrator, Canva) appréciées mais non obligatoires.
Ce qui fera la différence :
Rigueur et organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
Esprit d'équipe : adaptabilité dans une structure à taille humaine (6 collaborateurs).
Autonomie et proactivité: prise d'initiatives pour résoudre les problèmes.
Sens du contact : aisance relationnelle (clients, fournisseurs, collègues).
Pourquoi nous rejoindre
Rémunération : Salaire fixe selon profil et variables.
Jours de travail : du lundi au vendredi
Un environnement stimulant où la polyvalence et l'esprit d'équipe sont valorisés.
Que se passe-t-il après l'envoi de votre candidature ?
Pré-sélection nous examinons votre candidature avec attention.
Premier contact : Martial ou Sébastien, un des deux dirigeants, vous appelle pour un premier échange.
Entretien: Vous rencontrerez Martial et Sébastien pour un premier entretien.
Retour rapide garanti : Quelle que soit l'issue de votre candidature, nous nous engageons à vous tenir informé dans les meilleurs délais.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Candidature à adresser à
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