LEntreprise
Dynaren Assistance est un acteur majeur dans la remise en état après sinistre, au service des assureurs. Son métier consiste à mettre en oeuvre des prestations de réparation en nature (peinture, plomberie, électricité, serrurerie, vitrerie...) pour lindemnisation par les compagnies dassurance des dommages bâtiment (dégâts des eaux, vol avec vandalisme, incendies...) chez leurs assurés.
Dynaren possède un réseau national dentreprises et dartisans partenaires et un réseau dagents, professionnels du bâtiment, qui suivent les travaux de remise en état.
Notre mission : apporter LA solution travaux Bâtiment partout en France.
Rejoindre Dynaren, cest dabord faire le choix dun métier porteur de sens : celui dêtre au service de personnes ayant subi un sinistre et de les accompagner dans les travaux de remise en état de leur domicile.
À laube de ses 15 ans, Dynaren Assistance est en pleine mutation : changement de Direction Générale après le départ à la retraite de sa dirigeante historique, élaboration dun nouveau plan stratégique coconstruit avec ses parties prenantes, développement de sa politique RSE et de sa marque employeur, transformation digitale...
Lobjectif de Dynaren : devenir LACTEUR de référence sur son marché.
Vous souhaitez faire partie de laventure et intégrer une entreprise humaine, dynamique, et dont la mission est concrète et utile ? Rejoignez-nous !
Le poste
Intégré à lune de nos 5 équipes régionales et encadré par un superviseur, vous pilotez les dossiers sinistres de A à Z. Vous assurez la coordination entre assurés, artisans, partenaires et compagnies dassurance pour garantir un traitement fluide, de la qualification à la facturation.
Vous intégrez un collectif dune quarantaine de Gestionnaires Travaux.
Au sein de votre service, vous serez en charge des missions suivantes :
* Qualifier vos dossiers "sinistre" en distanciel avec lassuré sur la garantie de gestion, qui vous a été affectée (Vol/Vandalisme, Dégât des Eaux, Bris de glace ou Autres) pour toutes nos compagnies
* Enregistrer les dossiers dans notre CRM et trouver lentreprise partenaire pour lui confier la réalisation des travaux conformément au cahier des charges de la compagnie
* Accompagner votre pool dentreprises partenaires sur une région géographique identifiée
* Garantir le respect des délais imposés, des procédures internes et du cahier des charges de nos mandants pour assurer le bon déroulement des dossiers dans leur intégralité (réception et contrôle de la conformité des documents obligatoires...)
* Être linterlocuteur des entreprises partenaires, des assurés et de nos mandants (compagnies, intermédiaires dassurances, expert)
* Facturer les dossiers
* Garantir le bon déroulement dun dossier sinistre, de la réception de la mission jusquà lenvoi du dossier de règlement à la compagnie
Le profil
PROFIL RECHERCHÉ :
* Formation BAC+2 ou expériences équivalentes
* Une 1?? expérience de 2 ans dans les métiers du service est souhaitée
* Sens du service et de la satisfaction client
* Capacité à travailler en équipe
* Réactivité, proactivité, autonomie, ingénuosité
* Organisation, rigueur
* Maitrise des outils informatiques
* Aisance téléphonique et qualité rédactionnelle
Conditions du poste
* Type de contrat: CDI - temps plein (35H) - ETAM
* Lieu du travail : Lyon Part-Dieu ou Limas (proche Villefranche-sur-Saône)
* Salaire mensuel brut de 2 000 euros
* Primes trimestrielles selon critères de performance
* Avantages : Tickets Restaurant (10 euros) + Primes de participation et intéressement + Prime vacances + Télétravail (2J/semaine)
* Prise en charge mutuelle/prévoyance + abonnement transport en commun à hauteur de 50%
* Ce package salarial permet datteindre une enveloppe supplémentaire denviron 5 000 euros à lannée.
Processus de recrutement : une préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux. Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivie de six semaines de tutorat.
Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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