Responsable service exploitation overseas et douane h/f

Le/la responsable de service Overseas et Douane organise, accompagne et anime une équipe de 8 personnes composée de déclarants en douane et d'agents de transit import/export. Il/elle pilote la recherche, la négociation et la mise en œuvre de solutions de transport optimales pour les clients, en s'appuyant sur un ensemble de sous-traitants dans le respect des normes de coût, qualité et délais définies par l'entreprise.

Vos missions :

Management :
- Définir les objectifs du service en partenariat avec le Directeur de l'agence et la Région, piloter leur bonne réalisation ;
- Animer, mobiliser et motiver l'équipe au quotidien ;
- S'assurer du développement des compétences de l'équipe ;
- S'assurer du développement de la polyvalence et de la continuité de l'activité au travers notamment de la gestion des plannings ;
- Fournir un appui opérationnel aux équipes en cas de pics d'activité ou de besoin organisationnel ;

Relation avec les sous-traitants et le réseau :
- Valider les choix de sous-traitants et négocier les tarifs d'achat ;
- Collaborer avec le réseau pour développer de nouvelles solutions dans une démarche d'amélioration continue ;

Pilotage et reporting :
- Être garant du bon renseignement des données Overseas dans les logiciels d'exploitation ;
- Analyser les tableaux de bord de votre activité, établir des plans d'actions destinés à améliorer les résultats de votre activité ;
- Assurer un reporting régulier auprès de votre management ;

Budget et Commerce :
- Participer à l'élaboration du budget annuel (chiffre d'affaires et marge brute) de votre activité ;
- Apporter le support technique nécessaire à l'action du commerce et contribuer au développement commercial de votre activité notamment en accompagnant de manière ponctuelle les commerciaux terrain ;
- Assurer la réponse technique et tarifaire aux demandes clients.