Description de l'entreprise Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), avec 2 Restaurants dont Rosé au rez-de-chaussée et Pedzouille La Grange en rooftop, 3 Bars & Coffee Shop, 1 Fitness et 3 salles de séminaires, situé en plein cœur du quartier de la Porte de Versailles et du Parc des Expositions. Description du poste Technique Métier et relation client : · Assure une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil client · Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel · Assure le dressage des tables · Aide à la mise en place du matériel de service · Accueille, oriente & conseille le client dans ses choix · Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts · Gère les envois de room-service · Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente · Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil · Connait l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel · Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel · Exécute les différentes tâches attribuées par ses supérieurs hiérarchiques · Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients Commercial / Vente : · Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser Implication transverse : · Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : · Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition · Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie · Connait et applique la politique du programme Clé Verte Qualifications COMPETENCES REQUISES · Capacité à travailler efficacement en équipe · Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle) · Aisance relationnelle · Disponibilité et réactivité · Sens de l'organisation · Maitrise de l’anglais
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