Description de l'entreprise
Hôtel Flagship de 245 chambres (construction neuve, l'hôtel a ouvert en 2020), avec 2 Restaurants dont Rosé au rez-de-chaussée et Pedzouille La Grange en rooftop, 3 Bars & Coffee Shop, 1 Fitness et 3 salles de séminaires, situé en plein cœur du quartier de la Porte de Versailles et du Parc des Expositions.
Description du poste
Technique Métier et relation client :
1. Assure une prestation de qualité tant au niveau du service que de l'accueil client
2. Participe à la mise en place du point de vente ainsi qu'au rangement et au nettoyage des locaux et du matériel
3. Assure le dressage des tables
4. Aide à la mise en place du matériel de service
5. Accueille, oriente & conseille le client dans ses choix
6. Assure le débarrassage des tables, et redresse les couverts
7. Gère les envois de room-service
8. Veille à la pérennité du matériel disponible sur les points de vente
9. Veille à développer un service de qualité constant et de référence, à satisfaire les clients dans un esprit en perpétuel éveil
10. Connait l’offre restauration de son point de vente ainsi que les autres services de l’hôtel
11. Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
12. Exécute les différentes tâches attribuées par ses supérieurs hiérarchiques
13. Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients
Commercial / Vente :
14. Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser
Implication transverse :
15. Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
16. Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition
17. Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie
18. Connait et applique la politique du programme Clé Verte
Qualifications
COMPETENCES REQUISES
19. Capacité à travailler efficacement en équipe
20. Bonne présentation et élocution (contact permanent avec la clientèle)
21. Aisance relationnelle
22. Disponibilité et réactivité
23. Sens de l'organisation
24. Maitrise de l’anglais
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