Description du poste
Notre client société industrielle, recrute dans le cadre de son développement un(e) assistant(e) ADV.
Vos missions seront les suivantes :
Vérifier la conformité des commandes avec les conditions négociées, signaler toute anomalie aux services concernés
• Enregistrer les commandes clients dans l’ERP
• Emettre les bons de préparation à destination de la logistique et leur transmettre la documentation nécessaire à l’expédition
• Etablir les factures et les avoirs clients
• Assurer les relations quotidiennes avec les clients France et/ou Export, notamment en matière de suivi du déroulement des opérations de production et de livraison
• Traiter les réclamations clients en collaboration avec les services concernés (commerce, qualité…)
• Mettre à jour dans l’ERP les informations relatives aux ventes (prix, retards de paiement…) afin de permettre le suivi des indicateurs par les services concernés
• Contribuer à l’amélioration et la fiabilisation de la circulation de l’information dans un objectif d’amélioration continue du service client
ACTIVITE COMPLEMENTAIRES (selon périmétre d'intervention) :
Editer les ordres de fabrication et les transmettre à la production
• Passer les commandes de transport et assurer la relation avec les différents organismes (douanes, transitaires…)
• Proposer des ajustements de prévisionnel à partir de la connaissance des cycles de son portefeuille client (anticipation des besoins court terme)
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Idéalement issu d'une formation type Bac +2, vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans sur un poste en Service Client / ADV.
mission intérim 4 a 6 mois en vue de CDI impératif
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques de type Excel
+ la maîtrise indispensable d'un ERP
Vous connaissez les incoterms
vous avez un bon niveau d'anglais ( Anglais professionel)
Organisé et rigoureux, vous avez un bon relationnel vous permettant de nouer de bonnes relations avec les clients et les parties prenan
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