Notre direction Digital e-commerce recherche pour son pôle Relation Réseaux un.e Assistant Chef de projet Digital Retail H/F pour une mission en alternance.
Sous la responsabilité du chef de projet Digital & Relations réseaux, votre rôle consistera à soutenir et participer au développement du modèle omnicanal auprès du réseau Intersport France. Vous aurez pour but d’accompagner les différents collaborateurs magasins dans le cadre du déploiement et du renforcement des services e-commerce (Click & Collect, Ship From Store, Livraison en magasin, Retours 360°, Vendeur connecté, outils de Mobilité, …).
Orienté expérience client, vous assurerez la cohérence et la fluidité des services web pour accroître la renommée, la visibilité et les ventes d’INTERSPORT en omnicanal.
Plus précisément, vos principales missions seront les suivantes :
* Coordonner avec les différentes équipes la mise à disposition des services e-commerce
* Collaborer aux projets relatifs aux nouveaux services e-commerce, à l’optimisation de l’expérience et la satisfaction client (de l’expression de besoin jusqu’au lancement)
* Être le garant de la fluidité et du traitement des services web et de l’expérience client associée
* Contribuer à la gestion de l’administration des ventes
* Éditer des supports de formation et d’analyse
* Participer au suivi et à l’optimisation des KPI d’activités, de performances et de satisfaction clients.
* Gérer le référencement des magasins et leurs informations respectives
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