Crystal s'impose comme l'un des leaders français de la gestion privée indépendante, avec plus de 300M€ de chiffre d'affaires, une intégration réussie de ses 36 opérations de croissance externe depuis 2021, consolidées avec nos activités historiques au sein de ses différentes marques : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l'investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants) et Kwarxio (notre « Fintech »).
Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 35 implantations en France, 5 en Outre-mer et 10 à l'international.
Pourquoi nous rejoindre
Notre ambition, c'est d'être la référence du conseil en gestion privée et protection sociale, en France et à l'international.
Nos collaborateurs sont unis par des valeurs communes : l'exigence, l'ouverture, l'humilité, la vélocité et la fidélité.
Rejoindre le groupe Crystal, c'est :
* Faire partie d'un groupe en forte croissance, indépendant et ambitieux, en réinvention permanente.
* Intégrer une entreprise apprenante : politique de formation et d'accompagnement tout au long de votre carrière et plateforme d'apprentissage en ligne (91% de collaborateurs formés en 2024).
* Avoir la possibilité d'évoluer au sein des différentes entités du Groupe sur une grande diversité de métiers, partout en France et dans certains pays.
* Bénéficier de nombreux avantages sociaux : télétravail, mutuelle/prévoyance, tickets restaurant, CSE,
Vous vous reconnaissez dans nos valeurs ? Alors ? Rejoignez-nous ! Le service réclamations est à la recherche de son (sa) futur(e) alternant(e) pour septembre 2026 !
A ce titre, vous aurez pour mission de :
* Prendre en charge l'ensemble des réclamations clients, quel que soit leur canal d'origine
* Analyser les demandes, étudier les dossiers et identifier les solutions les plus adaptées
* Assurer un suivi personnalisé jusqu'à la résolution complète des dossiers
* Apporter des réponses claires, pertinentes et orientées satisfaction client
* Collaborer avec les différents services internes afin de garantir un traitement efficace des demandes
* Veiller au respect des procédures internes, des délais et des engagements de qualité de service
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