Chargé(e) de Support ERP Agro-alimentaire - Nantes
Vous avez de l'expérience dans l'expédition/ préparation de commande agro-alimentaire et souhaitez évoluer sur un rôle de Consultant ERP ?
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de support logiciel pour accompagner quotidiennement nos clients BtoB, majoritairement dans le secteur industriel.
En tant que garant de la continuité de service des clients dans leur utilisation de l’ERP et de ses différents modules, tu seras au cœur de l’expérience client et de l’optimisation des processus internes.
Missions principales :
* Suivi et traitement des tickets clients via l’outil de ticketing, priorisation et suivi des résolutions.
* Formation des équipes internes et de certains clients sur les modules de l’ERP.
* Participation à des projets internes visant à améliorer les services et les produits ERP.
* Contribution à la vie de l’équipe support et aux évolutions des services proposés aux clients.
Tu travailleras en autonomie tout en collaborant avec les équipes support technique, consultants itinérants et développeurs. Ton intégration sera progressive, avec un tuteur dédié et un projet à présenter !
Profil recherché :
* Expérience dans l'industrie l'agro-alimentaire requise.
* Expérience sur l’expédition / préparation de commandes, par exemple :
* Préparateur(trice) de commandes industrielles
* Responsable d’expédition / chef d’équipe logistique
* Gestionnaire de flux / cariste expérimenté
* Coordinateur expédition / gestion des stocks
* Compétences en analyse et résolution de problèmes, capable de gérer des situations variées et complexes.
* Calme, prise de recul et bonne gestion du stress.
* Excellentes compétences relationnelles pour créer un lien privilégié avec les clients et participer à leur fidélisation.
L’équipe et environnement de travail :
* Montée en compétence sur l'ERP assurée, accompagnement progressif et structuré.
* Rémunération : 26 000 € à 38 000 € selon profil et expérience
* Intégration progressive avec accompagnement par un tuteur.
* Opportunité de participer activement à l’amélioration continue de l’ERP et des services clients.
* Environnement convivial et collaboratif, vie d'entreprise active et bienveillante.
* Perspective d'évolution rapide vers un rôle de Consultant ERP.
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A propos de nous : Washington Frank, cabinet de recrutement spécialisé ERP & SIRH, fait partie des leaders mondiaux du secteur.
Notre mission : connecter entreprises et experts (CDI & freelance) sur les solutions majeures du marché : Sage, Cegid, Odoo, Divalto, SAP, Oracle,…
Ce qui fait notre force :
* +2 500 candidats placés chaque année
* +6 000 entretiens menés
* +75 consultants spécialisés
* Une couverture internationale
Notre expertise métiers et techniques nous permet d’identifier rapidement les profils rares et d’assurer un matching précis entre besoins clients et ambitions candidats.
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