Tu cherches chaussure à ton pied ? Rejoins notre groupe labellisé « Capital Meilleur Employeur 2025 » et « Meilleure Chaîne de Magasins de l'Année 2025 » pour partager notre culture de la mode !
CHAUSSEA en un coup d'oeil :
- Un groupe français basé en Lorraine
- + de 35 ans d'expérience dans la distribution de chaussure
- + de 4200 collaborateurs
- + de 650 magasins dans 3 pays : France, Belgique, Luxembourg
- + 30 millions de paires vendues par an
- Des 10ènes d'ouvertures de magasins chaque année
- Une approche familiale : « La mode, le choix, le prix ! » Au sein du Service Client, tu assures le traitement des demandes clients et contribues à l'amélioration continue de la satisfaction client.
Les principales tâches du poste :
- Répondre aux sollicitations clients (mail, chat, téléphone, réseaux sociaux)
- Répondre aux magasins
- Assurer le suivi des commandes (retards, litiges, remboursements, SAV)
- Accompagner les clients dans leur parcours d'achat et post-achat
- Identifier et remonter les insatisfactions clients aux équipes concernées
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