Responsable service déploiement h/f

Identifiant (email, de type exemple@exemple.fr)


Lieu

Le Puy Sainte Réparade


Description du poste


Intitulé du poste

Responsable Service Déploiement H/F


Missions du poste à pourvoir

ACTIA ENERGY, situé au Puy-Sainte-Réparade, comptabilise plus de 150 collaborateurs et possède plus de 40 ans d'expérience dans la conception, la fabrication et le déploiement de solutions innovantes pour la gestion et la distribution de l'énergie. L'entreprise joue un rôle clé dans le développement des Smartgrids, intervenant à tous les niveaux de la pyramide de mesures et de contrôle des flux d'énergie pour accélérer la décarbonation et la transition énergétique.

Le poste consiste à piloter le management opérationnel et technique lors du déploiement terrain et du support client. Vous serez responsable du bon déroulement des déploiements des solutions produits ACTIA, tout en contribuant à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client.

Les principales missions sont :

* Piloter une équipe pluridisciplinaire de 15 collaborateurs (techniciens et ingénieurs) en charge du déploiement opérationnel, de la configuration des produits post-production, de l’exploitation des retours terrain et de la formation technique.
* Superviser les interventions de niveau 3 et les missions d’expertise technique, en France et à l’international, incluant le suivi des opérateurs sur site et l’accueil client sur les plateformes de déploiement.
* Optimiser et harmoniser les processus de déploiement pour améliorer la qualité de service et la satisfaction client.
* Coordonner avec les équipes internes (R&D, SAV, chefs de projet, chargés d’affaires) pour assurer une personnalisation des solutions selon les besoins clients et garantir une montée en compétences via des formations techniques ciblées.
* Analyser les retours d’expérience (RETEX) pour capitaliser les bonnes pratiques et identifier les axes d’amélioration.


Profil du candidat recherché : Formation, Expériences et Compétences, Qualités personnelles

* Expérience dans le secteur industriel, idéalement sur des missions de déploiement, transmission de technologies, maintenance, support niveau 3 / expert.
* Expérience en management et suivi de projets.
Connaissance en automatismes, électrotechnique, etc.


Critères candidat


Niveau d'études


Niveau global d'expériences dans le poste


Informations générales


Service

ACTIA ENERGY, situé au Puy-Sainte-Réparade, compte environ une centaine de collaborateurs et possède plus de 40 ans d'expérience dans la conception, la fabrication et le déploiement de solutions innovantes pour la gestion et la distribution de l'énergie. L'entreprise accompagne le développement des Smartgrids, intervenant à tous les niveaux de la pyramide de mesures et de contrôle des flux d'énergie pour accélérer la décarbonation et la transition énergétique.

#J-18808-Ljbffr