Responsable de clientèle h/f

RMA, spécialiste depuis 1986 de l'externalisation des forces de vente, des animations commerciales et du merchandising, accompagne de grandes marques sur tout le territoire. Aujourd'hui, nous renforçons notre équipe et recrutons un(e) Responsable de Clientèle, pour piloter des opérations terrain de notre client

Votre mission : être le chef d'orchestre de la relation client et du succès opérationnel. Véritable interface entre le client, les équipes terrain et les fonctions transverses, vous garantissez la qualité, la performance et la fluidité des campagnes commerciales.

Vos responsabilités :
- Piloter la relation client au quotidien : suivi des attentes, échanges réguliers, reporting, bilans mensuels et trimestriels.
- Coordonner les campagnes terrain : brief, recrutements, logistique, encadrement en lien avec les équipes du groupe RMA.
- Paramétrer et exploiter les outils de suivi (CRM, tableaux de bord).
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client.