Chaque jour, au sein d'Apivia Macif Mutuelle, près de 1300 collaborateurs, répartis sur 6 sites tertiaires et 10 agences commerciales, se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 1,8 millions d'adhérents en assurance santé-prévoyance pour les marques Macif et Apivia.
Tous mobilisés autour de notre ambition " Solidaire pour favoriser l'égalité d'accès aux soins et au bien-être, Apivia Macif Mutuelle s'engage pour une protection accessible à tous.
Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière ? Rejoignez-nous !
Nous recherchons, pour renforcer notre équipe du département réponse client santé prévoyance de La Rochelle (17), 5 conseillers en assurance santé (F/H) en CDD, à temps plein, à compter du 17/11/2025 pour une durée de 8 mois.
Dans le cadre d'une relation client multicanale à distance, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu.
Vous aurez pour rôle d'accueillir l'ensemble des demandes standards relevant de votre périmètre et d'identifier le profil adhérent pour apporter la solution la plus adaptée à son besoin. Vous devrez ainsi renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et leurs garanties, en recueillant toute information pertinente à l'actualisation et l'enrichissement des bases de données.
Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste.
Si vous aimez conseiller et établir des rapports de travail constructifs basés sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous !
Issu(e) d'une formation de niveau minimum Bac+2 dans le domaine de la relation client, vous disposez idéalement d'une première expérience de minimum 6 mois au sein d'un centre de relation clients à distance. Un premier niveau de connaissances sur les systèmes de protection sociale et d'assurance maladie est un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences relationnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active. L'aisance et la pratique avec l'outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions.
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