Depuis 20 ans, le Groupe TRAVELFACTORY se donne pour objectif de rendre accessible et de simplifier la location de vacances en ligne et l'organisation de séjours en groupe. Travelfactory a rejoint la Compagnie des Alpes en janvier 2018, faisant de lui le leader de la distribution des séjours en montagne en France.
Aujourd'hui, nos 80 développent avec passion deux marques principales en France et aussi en Angleterre, au Pays-Bas et en Belgique : TRAVELSKI.COM, le n°1 du séjour ski tout compris sur internet et YOONLY, la référence du séjour à la montagne pour les millenials.
Reconnu pour notre savoir-faire, Travelfactory, est implanté dans plusieurs pays : France, Belgique, Israël et au Pays-Bas depuis le rachat du tour-opérateur hollandais Snowtime en septembre 2020.
Travelfactory, c'est 6 valeurs que nous partageons tous au quotidien : ambition, épanouissement, esprit d'équipe, agilité, autonomie et persévérance.
Rejoins la TRAVELSKI et prends les pistes noires en toute sérénité à nos côtés
Nous Recherchons Un.e
de projet CRM en CDI
Le Poste
Le challenge
Au sein d'une équipe e-commerce agile et transverse, tu accompagneras le développement des stratégies CRM de Travelski et Mountain Collection Immobilier (MCI), deux marques complémentaires dans l'univers du tourisme à la montagne.
Tu travailleras en binôme étroit avec la Responsable CRM & Social Media, sur des sujets à la fois stratégiques et très opérationnels : campagnes multicanales, personnalisation des parcours clients, pilotage de la performance et migration vers un nouvel outil CRM.
Poste idéal pour un(e) profil curieux(se), structuré(e), débrouillard(e), qui aime toucher à tout et apprendre vite.
Tes missions
Pilotage des campagnes CRM
Concevoir, mettre en œuvre et piloter des campagnes CRM multicanales de A à Z en lien avec le plan d'animation commerciale (ciblage, paramétrage, création des contenus, mise en production et diffusion)
Parcours client & marketing automation
Optimiser les parcours clients existants et imaginer de nouveaux scénarios automatisés selon les étapes du cycle de vie client (avant, pendant et après le séjour)
Concevoir des triggers marketing associés en s'appuyant sur les données clients et les comportements (réservation, navigation, inactivité, satisfaction, etc.)
Participer à la mise en place de stratégies de personnalisation avancées : segmentation, contenus dynamiques, timing intelligent, scénarios conditionnels
Data, pilotage & performance
Mettre en place et maintenir des tableaux de bord CRM pour suivre la performance (engagement, satisfaction client, réachat, fidélisation, ROI des campagnes…)
Participer à la refonte des sources de suivi et à l'amélioration des indicateurs CRM
Migration d'outil CRM
Participer activement au projet de migration vers un nouvel outil de marketing automation
Contribuer à la réflexion sur l'architecture des données, les parcours cibles et les bonnes pratiques
Missions complémentaires (selon appétence)
Selon ton profil et tes envies, tu pourras aussi intervenir sur :
Des sujets SMA / audiences CRM (Meta Ads)
Des projets transverses marketing / communication (contenus, activations, lancements)
Profil Recherché
Nous sommes faits pour travailler ensemble si …
Tu es diplômé(e) d'un BAC+5 en marketing ou digital
Tu as déjà mis un pied dans le monde du CRM, du marketing digital ou du e-commerce (stage, alternance ou CDI)
Tu as déjà manipulé un outil de marketing automation (et si c'est Braze, on adore )
Tu as une bonne compréhension des logiques CRM et tu sais comment activer la donnée intelligemment
Les KPIs et les chiffres ne te font pas peur, au contraire
Tu sais prioriser, structurer et gérer plusieurs projets sans perdre le fil
Les outils et environnements techniques t'attirent plus qu'ils ne t'effraient
Tu as un vrai esprit couteau suisse et tu n'hésites pas à mettre les mains dans l'opérationnel
Tu es autonome, rigoureux(se) et bien organisé(e)
Tu aimes proposer, tester, améliorer
Tu prends plaisir à travailler en équipe, dans des environnements agiles et collaboratifs
Pourquoi nous rejoindre ?
Un poste très formateur, avec une vraie vision end-to-end du CRM
Deux marques, deux univers, beaucoup de projets
Une grande liberté pour repenser les parcours clients
Une équipe à taille humaine, agile et bienveillante
Des missions qui évoluent selon ton profil et tes envies
Aucun jour ne se ressemble
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