Description Chez Ozitem, nous accompagnons les entreprises dans leur transformation digitale, notamment au travers de notre expertise sur les solutions d’infrastructures & de cloud Entreprise de taille humaine et pérenne depuis plus de 30 ans, l’entreprise affiche une croissance régulière depuis notre création et un chiffre d’affaires de 46 Millions d’euros en 2024. Ce sont 400 Ozitémiens, ingénieurs et consultants qui évoluent sur trois sites en France : Levallois ( 92 ), notre siège-social, Toulouse ( 31 ) et Lyon ( 69 ). Mission Dans le cadre du renforcement de son pôle Support Utilisateurs, une DSI d’envergure (environ 30 collaborateurs) recherche 2 techniciens Support & Déploiement pour accompagner ses équipes dans un contexte de forte activité et de modernisation du poste de travail. Le périmètre couvre plusieurs milliers d’utilisateurs et de postes, répartis sur de nombreux sites. Les enjeux actuels portent notamment sur : une charge de support constante, une migration d’envergure Windows 10 vers Windows 11, la mise en place et le déploiement d’ Intune, la nécessité d’interventions terrain régulières. Missions Rattaché(e) à l’équipe Support Utilisateurs, vous intervenez en autonomie sur les missions suivantes : Support utilisateurs & proximité Prise en charge des incidents et demandes via l’outil ITSM (GLPI) Support N1/N2 sur les postes de travail, périphériques, messagerie, réseau local et applications métiers Interventions de proximité sur sites Installation, configuration et maintenance des équipements Assistance et accompagnement des utilisateurs au quotidien Déploiement & projets Participation active à la migration Windows 10 → Windows 11 Préparation, masterisation, déploiement et suivi des postes Contribution à la mise en place et à l’exploitation d’ Intune Gestion de déploiements de masse dans un environnement exigeant Travail transverse Collaboration étroite avec les équipes projets et support Respect des procédures internes Reporting régulier sur l’avancement des interventions et déploiements Profile Profil recherché Technicien support / proximité confirmé (2 à 5 ans d’expérience minimum) Solide expérience en support utilisateurs N1/N2 Très bonne maîtrise de Windows 10 / Windows 11 Expérience en déploiement de postes (SCCM, MDT, Intune ou équivalent) Utilisation d’un outil ITSM (GLPI apprécié) À l’aise dans un environnement Microsoft 365 Capacité à intervenir sur un périmètre multi-sites Profil véhiculé obligatoire Qualités attendues Autonomie, rigueur et sens du service Bon relationnel et esprit d’équipe Capacité d’adaptation et gestion des priorités Engagement sur la durée Ce poste est ouvert aux personnes disposant d’un droit au travail en France. Merci de préciser dans votre candidature si votre statut nécessite une autorisation de travail.
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