Alternant data qualité de service h/f

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Base pay range

Missions

Au sein de la Business Unit Opérations et Développement Compagnies (BU ODC) de l'Aéroport de Nice Côte d'Azur, vous interviendrez au sein du département Relations Clients et Qualité de Service (DRCQS) et serez rattaché(e) à la cheffe du département.

Ce département travaille à promouvoir une qualité de service optimale pour les passagers et clients aéroportuaires, tout en prenant en compte les nouveaux besoins et idées novatrices.

Vous êtes passionné(e) par la Data et intéressé(e) par son application concrète pour la qualité de service ? Vous recherchez une alternance où vous pourrez travailler sur des projets de Data Science guidé(e) par un collaborateur référent sur la Data et acquérir des connaissances sur le domaine aéroportuaire.

Vous serez en charge des missions suivantes :


* Déploiement d'un modèle de Machine Learning de prévisions des passagers PMR dans l'architecture MLOPS (AWS Sagemaker)
* Réalisation du projet « Flight Feedback : A Combinatorial Optimization Approach to Scheduling Satisfaction Surveys » comportant :

l'analyse croisée des différentes données du Datalake avec les questionnaires ASQ (Airport Service Quality)

l'élaboration d'un outil de planification des enquêtes optimisés selon les conditions d'exploitation des terminaux capable de repositionner de façon optimisée les quotas non réalisés et d'assurer la conformité aux règles de collecte

* Analyse et BI pour identifier les points de satisfaction et les axes de progrès en lien avec la qualité de service et

la mise en place de tableaux de bord et d'outils statistiques pour identifier les axes de progrès en qualité de service, notamment par l'emploi d'analyses multivariées (ACP, ACM, AFC)

la supervision de la partie DataEngineering sur la remontée des données depuis les BDD ASQ

* La réalisation d'un outil de classification personnalisée des verbatims en utilisant l'IA
* Data Steward sur le périmètre des comptages et évaluation de satisfaction dans les sanitaires

Profil

En cours de formation d'un diplôme Bac +5 en mathématiques, spécialité Data Science

Connaissances en Statistiques, Data Engineering / Big Data, ML, Recherche opérationnelle et de leurs implémentations en R Python SQL

Anglais et Français courant

Si vous vous reconnaissez dans les activités et le profil présentés, alors faites nous parvenir votre candidature !

Description Entreprise

Le Groupe Aéroports de la Côte d'Azur gère les aéroports Nice Côte d'Azur, 2ème de France, Cannes-Mandelieu et Golfe de Saint-Tropez. Il participe au développement de son territoire et à son dynamisme économique et culturel. Sa politique environnementale est parmi les plus abouties de son secteur.


Seniority level

* Seniority level

Internship


Employment type

* Employment type

Contract


Job function

* Job function

Information Technology
* Industries

Hospitals and Health Care, Non-profit Organizations, and Government Administration


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Applied Data Analyst/Scientist (f|m|d) (80-100%) - Sophia-Antipolis - Hybrid Work


APPRENTICE - AI-Powered Support Chatbot Development


Team Lead Data Engineering and ML Ops (f|m|d) (80-100%) - Sophia-Antipolis - Hybrid Work

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