Vous souhaitez rejoindre une équipe expérimentée et mettre vos compétences au service des Allocations Familiales, c'est ici !
Rejoignez-nous et venez participer à l'activité de notre direction des systèmes d'information !
Qui sommes-nous ?
La CNAF (Caisse Nationale des Allocations Familiales), tête de réseau des 101 CAF, représente la branche Famille de la Sécurité sociale et a pour mission de piloter la politique familiale et l'aide aux populations en situation de précarité ainsi que la politique d'action sociale.
Votre futur service :
Au sein de la Direction des Opérations dont la mission principale est de garantir la continuité, la performance et la sécurité des services informatiques, en assurant un pilotage rigoureux du « run » et une amélioration continue des processus, le département « supports » assure l'ensemble des activités de gestion des sollicitations des environnements dont il a la responsabilité et à ce titre il en assure des astreintes.
Il réalise le traitement des incidents, des anomalies et des demandes de services à l'aide des fiches techniques et gère la base des connaissances pour aide au diagnostic et à la résolution des sollicitations en niveau 1 ou 2.
Il communique sur les incidents (gestion des alertes) et contribue à la gestion des crises et des problèmes.
Celui-ci assure également la coordination des activités de supervision et le maintien en condition opérationnelle des infrastructures SI. Il est garant de la cohérence de l'infrastructure du système d'information et de la qualité de service rendu aux utilisateurs dans un souci de productivité, maîtrise des coûts et respect des délais.
Au travers des outils mis à disposition par les différents tiers, il déclare et suit les incidents dont ils ont la responsabilité.
Concrètement votre futur quotidien ?
Responsable d'une équipe pluridisciplinaire composée de 20 à 25 personnes basées sur les sites de Sophia-Antipolis et Noisy, vous assurez quotidiennement le management des membres de votre équipe. Aussi, dans le cadre du support national de niveau 1 du SI, vous :
* Coordonnez en lien avec les référents techniques l'élaboration des plannings des équipes
* Assurez la coordination régulière entre les équipes dont vous aurez la responsabilité
* Participez aux instances de pilotage national
* Suivez et êtes force de proposition sur les indicateurs de pilotage des incidents
* Contribuez à l'optimisation de notre Supervision
* Êtes moteur sur le pilotage du transfert de connaissances vers vos équipes
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.