Directeur régional (h / f)

Entreprise

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte dautonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer


Description du poste

JOYA est une structure daide à domicile prestataire spécialisée dans le maintien à domicile des adultes en situation de handicap et des séniors.

Nous mettons laccent sur la dimension humaine aussi bien avec nos collaborateurs quavec nos usagers et nos auxiliaires de vie et cherchons véritablement à créer cette ambiance familiale qui nous est chère et qui constitue lessence de ce merveilleux métier.

Cest dans ce contexte que Joya cherche un(e) Directeur(rice) Régiona(e) pour le secteur IDF-OUEST. Cette région est en plein développement, avec actuellement trois agences implantées à Auray (56), Nantes (44) et Clisson (44) pour louest. La zone Ile-de-France est également en expansion avec six agences opérationnelles. Des projets douvertures de nouvelles agences sont à prévoir dans ces deux régions.

En reporting direct de David, le Directeur de Réseau, tes principaux objectifs seront les suivants :

* Assurer louverture de nouvelles agences
* Gérer lintégration de nouvelles agences (rachats)
* Garantir la qualité de service JOYA : note supérieure à 4,7 / 5
* Mener chacune de ces agences vers la croissance
* Sentourer dune équipe régionale compétente, déterminée et épanouie

Description du poste

* Management

Management des équipes opérationnelles régionales (responsables dagence, responsables de secteur, assistants dagences) et des auxiliaires de vie

* Suivi des performances : définition des objectifs, suivi des KPIs et des performances individuelles et collectives
* Développement professionnel : formation continue de léquipe / coaching
* Recrutement des nouveaux collaborateurs
* Qualité de service et efficacité opérationnelle
* Recherche permanente damélioration de lefficacité des collaborateurs, des outils quils utilisent et des processus quils mettent en œuvre
* Garant final de la qualité de service et de la satisfaction du client ; implication directe dans la gestion des cas complexes
* Vérification de la conformité réglementaire des accompagnements
* Anticipation des enjeux futurs pour lorganisation et travail avec la Direction à des projets les adressant
* Développement de lactivité

Contribution par tous les leviers accessibles (conversion, rétention, relations partenaires...) au développement de lactivité

* Relai régional des projets marketing & sales de Joya

Compétences recherchées

* Tu as déjà au moins une expérience réussie de manager déquipe de taille importante
* Tu sais emmener tes équipes derrière toi et tu te préoccupes de leur développement personnel
* Tu ne laisses rien au hasard : tu es convaincu que la croissance et la qualité de service sont le résultat de plans bien pensés et bien exécutés par des équipes engagées
* Tu es structuré et analytique : les chiffres nont pas de secret pour toi et tu sais les traduire en objectifs et optimisations
* Tu aimes être proche du terrain et de tes clients pour bien comprendre leurs besoins et ceux de tes équipes pour toujours mieux y répondre
* Tu as une excellente communication écrite et orale, te permettant de transmettre tes idées et tes consignes de façon claire et convaincante
* Tu sais prendre du recul et de la hauteur sur le quotidien, et tu sais penser et mettre en œuvre un plan stratégique

Profil recherché

* Tu as un intérêt fort pour notre problématique du bien-être de nos aînés
* Tu es capable de traiter une multitude de sujets en même temps efficacement
* Tu es organisé, tu as le souci du détail et tu aimes être moteur du changement
* Tu es à laise dans les environnements challengeants avec une forte dimension sociale
* Tu es mobile facilement

cest un poste terrain !

Les petits + Joya :

* Une mutuelle prise en charge à 80% et une prévoyance
* Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT / an
* Salaire : 50 K + 10 K variable / an
* Un véhicule de fonction
* Tickets restaurant - carte Swile
* Un parcours dintégration à la Joya Academy et des journées dimmersion afin de tintégrer en douceur à ta nouvelle équipe et à ton nouveau poste


J-18808-Ljbffr