Alternance - customer success manager / chargé(e) de compte (f/h)

Type de contrat : Autre temporaire (CDD, Alternant, Thésard, Emploi vacances) (durée déterminée)

Alternance - Customer Success Manager / Chargé(e) de Compte (F/H)

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Début: Septembre 2025

Durée : 1 ou 2 ans

Niveau d’études:BAC+3, BAC+5

Localisation: Les Carmes, Clermont-Ferrand - Siège social du Groupe Michelin

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Contexte

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'excellence client !

En collaboration étroite avec le Key Account Manager (KAM), vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction des clients de notre portefeuille dédié.

Vous participerez activement aux initiatives d'amélioration continue en fonction des engagements mutuels avec nos clients.

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Missions

Sous sa responsabilité, vous serez amené à l’assister et à participer aux missions suivantes:

* Assurer l'exécution des engagements annuels: Vous veillerez à ce que les engagements validés avec nos clients soient respectés et exécutés

* Co-animer la vie des comptes: Vous serez un acteur clé dans l'animation des comptes clients, en collaboration avec notre force de vente, pour garantir une relation client solide et durable

* Compiler et analyser les données clients: Vous collecterez et analyserez les données fournies par notre force de vente afin de fournir des insights précieux pour l'amélioration continue de nos services

* Participer aux Business Reviews: Vous prendrez part aux revues de performance en apportant votre expertise et vos recommandations pour optimiser les résultats

* Contribuer à l'élaboration des bilans annuels: Vous aiderez à la préparation des bilans annuels clients, en mettant en avant les succès et les axes d'amélioration

* Organiser des événements clients: Vous aiderez à l'organisation d'événements internes pour nos clients, visant à renforcer les relations et à célébrer les réussites communes

* Être force de proposition: Vous serez mis à contribution pour apporter des idées innovantes pour la gestion des comptes et l'amélioration des processus, contribuant ainsi à notre culture d'excellence et d'innovation

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Pourquoi nous rejoindre ?

* Un environnement stimulant: Travaillez au sein d'une équipe passionnée et engagée, où chaque jour apporte de nouveaux défis et opportunités

* Développement professionnel: Bénéficiez de formations continues et d'opportunités de carrière pour évoluer au sein de notre entreprise

* Impact direct: Votre travail aura un impact direct sur la satisfaction de nos clients et sur la croissance de notre entreprise

* Culture d'entreprise positive: Profitez d'un environnement de travail collaboratif et bienveillant, où vos idées sont valorisées et votre contribution est reconnue

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Profil recherché

* Autonomie et adaptabilité

* Esprit d'équipe

* Aisance relationnelle

* Rigueur

* Anglais B2

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Cette offre vous intéresse et vous demande de la mobilité ?

Michelin vous accompagne dans la recherche et le financement de votre logement.

En cas d’éloignement école/entreprise de plus de 50 km:

* Participation aux frais de trajet
* En cas de double loyer, versement d’une indemnité forfaitaire

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Informations importantes pour votre candidature:

* votre organisme de formation en alternance doit être certifié Qualiopi
* merci de vous renseigner auprès de votre école sur le type de contrat souhaité (apprentissage ou professionnalisation) ainsi que sur le coût de votre formation.

Nous vous précisons que la période d’alternance se déroulera uniquement sur le territoire Français (France métropolitaine).

Si une période à l’étranger est obligatoire pour l’obtention de votre diplôme, Michelin n’est pas dans l’obligation de vous trouver une mission au sein du Groupe.

Votre tuteur.trice vous accompagnera tout au long de votre mission afin de développer votre savoir-faire et savoir-être et vous proposera, si besoin, des formations complémentaires en adéquation avec votre mission.


Vous percevrez une rémunération mensuelle en fonction de votre niveau d’études, de votre âge et du type de contrat. Par exemple, pour un contrat en apprentissage, si vous avez moins de 26 ans, elle sera comprise entre 1476 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+1 et 1663 € brut mensuel pour un diplôme préparé BAC+5.

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Michelin entreprise engagée dans la mobilité durable et reconnue pour ses actions en faveur de l’expérience employé!

* Une note de 99/100 à l’index de l’égalité femmes-hommes
* Entreprise « Handi accueillante », avec un réseau de référents et ambassadeurs Handicap pour vous accompagner
* 83,5% de taux d’engagement de nos employés
* 94,6% des stagiaires et alternants nous recommandent, label "Happy Trainees" depuis 9 années consécutives
* Classé parmi les groupes du CAC 40 les plus engagés selon les Bac+5 à l’index RSE Universum 2023
* Parmi les 100 entreprises les plus attractives pour les étudiants et actifs BAC+2/3 au classement Universum 2023
* N°1 des entreprises de plus de 500 stagiaires et alternants qui rémunèrent le mieux au Classement HappyTrainees Rémunération 2023
* Dans le Top 10 des meilleurs employeurs en France au classement Glassdoor 2023
* Dans le top 3 des entreprises du secteur « Automobile / Equipementier » en matière d’attractivité employeur à l’édition 2024 du Palmarès @EPOKA @GROUPE IFOP @Occurrence

Pour en savoir plus sur le Groupe : https://recrutement.michelin.fr

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