Dans le cadre du développement et de la structuration de ses activités, notre client renforce l'encadrement de sa filiale réfrigération, dédiée au froid commercial.
La société bénéficie :
D'une très bonne implantation locale,
De références solides dans la grande distribution, les commerces alimentaires et les acteurs privés,
D'un parc clients existant générant un volume de maintenance significatif.
Afin d'accompagner la croissance, d'optimiser l'organisation et de garantir un haut niveau de service, notre client recrute un Responsable de Service Maintenance, avec une équipe d'environ 20 collaborateurs à piloter.
Le poste est clé, directement rattaché à la direction, avec une forte autonomie et un véritable pouvoir d'action.
Management et pilotage d'équipe
Encadrer et animer une équipe d'environ 20 personnes :
Organiser les plannings d'intervention
Accompagner la montée en compétences des équipes
Créer une dynamique d'équipe basée sur la confiance et la performance
Être un soutien technique et opérationnel pour le terrain
2. Organisation et performance du service
Structurer et optimiser l'organisation du service maintenance
Améliorer les process d'intervention (délais, taux de résolution, satisfaction client)
Suivre les indicateurs clés :
Taux de respect des contrats
Qualité de service
Rentabilité des contrats
Gérer les astreintes et la continuité de service
3. Relation client
Être l'interlocuteur technique principal des clients majeurs
Gérer les situations sensibles ou critiques
Fidéliser les clients existants par la qualité de service
Participer, en lien avec la direction, au développement du portefeuille maintenance
4. Gestion financière et contractuelle
Suivre la rentabilité des contrats de maintenance
Proposer des ajustements contractuels si nécessaire
Participer aux chiffrages maintenance et petits travaux associés
Veiller au respect des budgets et à l'optimisation des coûts
5. Sécurité, réglementation et qualité
Garantir le respect des obligations réglementaires (fluides frigorigènes, sécurité)
Veiller à l'application des procédures internes
Être garant de la qualité des prestations et de l'image de la société
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.