Entreprise : Avec 7 sociétés réparties sur l'ensemble du territoire et près de 100 000 logements, ICF Habitat, filiale logement de SNCF, compte parmi les plus grands opérateurs de logements en France. Partenaire des collectivités, acteur des grandes transformations urbaines, le Groupe, fort de ses 1500 collaborateurs et collaboratrices, invente aujourd'hui le logement de demain : un habitat à visage humain, responsable, innovant, conçu pour répondre aux attentes de tous les publics et aux besoins spécifiques de chaque territoire. Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports…ICF Habitat propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. Description du poste : Véritable représentant·e de l'entreprise sur le terrain, vous êtes l'interlocuteur·rice de proximité des locataires, garant·e de la qualité de service et du bon fonctionnement des résidences. Ce recrutement s'inscrit dans le cadre d'un remplacement. Vos missions principales : Relation avec les locataires & qualité de service Assurer une présence quotidienne sur le terrain et un lien régulier avec les locataires ; Informer sur les comptes, les droits et obligations, les travaux à venir dans les résidences ; Traiter les réclamations via notre logiciel interne, de la saisie à la résolution, dans les délais et procédures en vigueur. Gestion technique & états des lieux Réaliser les états des lieux (entrée/sortie) et les visites conseils préalables ; Commander les travaux nécessaires et en suivre l'exécution ; Surveiller les équipements techniques et de sécurité (contrôle des ascenseurs, etc.) en lien avec les pôles internes. Commercialisation & valorisation des logements Participer aux visites des logements à louer ; Mettre en valeur les biens (informations sur les équipements, services de proximité, quartier…) ; Anticiper les éventuels travaux à réaliser en amont de la mise en location. Gestion des loyers & prévention des impayés Encaisser les loyers ; Assurer le suivi des paiements, réaliser les relances, prévenir les situations d'impayés. Suivi des prestataires & vie de la résidence Contrôler la bonne exécution des contrats d'entretien et des travaux ponctuels ; Veiller au respect du règlement intérieur ; Contribuer à la qualité de vie résidentielle grâce à une relation de proximité. Description du profil : Formation CAP Gardien ou équivalent ; Expérience confirmée dans la gestion d'immeubles/logements sociaux ; Bon niveau de français écrit et oral indispensable ; Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du logiciel IKOS est un plus) ; Rigueur, organisation, autonomie et sens de l'anticipation ; Très bon relationnel, écoute, discrétion, capacité à gérer des interlocuteurs variés. Organisation & mobilité : Poste nomade, avec des déplacements réguliers sur plusieurs résidences du secteur, permis B et véhicule obligatoire ; Équipement fourni : tablette et téléphone mobile pour une réactivité optimale sur le terrain. Pourquoi rejoindre ICF Habitat ? Un métier concret, de terrain, tourné vers l'humain ; Un environnement de travail engagé, solidaire et stimulant, au cœur des enjeux de l'habitat social ; Un poste autonome, varié, avec un impact direct sur la satisfaction des locataires. Ce que nous vous offrons : Rémunération attractive : entre 25000 € et 26000 € annuels sur 13 mois prime vacances (au prorata du temps de présence en entreprise). 22 jours de RTT 27 jours de congés payés (au prorata du temps de présence en entreprise). Mutuelle (73 % prise en charge - non obligatoire) Abonnement de transports en commun (60 % prise en charge) Carte ticket restaurant : 9,82 € par jour travaillé (60 % prise en charge) Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs ! Pourquoi nous rejoindre ? Mission sociale : contribuez à des projets à impact durable sur les territoires. Innovation : travaillez dans un environnement dynamique, engagé dans la transformation numérique. Évolution professionnelle : diversifiez vos compétences grâce à des missions stratégiques. Solidité : intégrez un groupe historique et reconnu, fort de 97 ans d'expertise. Avantages attractifs : package de rémunération compétitif et conditions de travail flexibles. Nos valeurs ? Créer le lien, œuvrer pour la qualité et partager pour progresser. Vous aussi, donnez du sens à votre carrière ! Postulez dès maintenant ! Envoyez votre candidature pour rejoindre un groupe engagé dans l'habitat de demain et donner un sens nouveau à votre carrière. ICF Habitat s'engage en faveur de la diversité et étudie toutes les candidatures, y compris celles de personnes en situation de handicap.
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