Opérateur / opératrice en télésurveillance (h/f)

CARTE PROFESSIONNELLE : MENTION OBLIGATOIRE AGENT DE TÉLÉSURVEILLANCE(h/f)

Sous l'autorité du responsable d'exploitation, il a pour mission :

- D'assurer à distance de jour comme de nuit la sécurité des biens et des personnes en analysant des informations provenant des systèmes de sécurité électronique installés
sur site.

- D'assurer le traitement des informations d'alarmes reçues suivant les dispositions préétablies dans les consignes du client et dans les délais impartis.

- De réceptionner les appels entrants : identification de l'appelant, recherche de son historique, identification du motif de l'appel, et apporter une solution.

- De déclencher, en cas d'alarme ou d'anomalie avérée, les actions définies dans les consignes données par le client tout en respectant la réglementation en vigueur et les procédures du centre de télésurveillance.

- De missionner les structures d'interventions habilitées et mettre en place les mesures appropriées à la sauvegarde des sites.

- De s'assurer du retour à la normalité du bon fonctionnement des dispositifs sur les sites clients et en informer le client.

- De participer à la traçabilité de l'activité en renseignant différents supports, mais aussi à la détection des non-conformités consignes erronées, défauts de programmation).