Alternant assistance pmr h/f

Alternance

Durée du contrat

Description des activités

✈️Participez à l’amélioration continue de l’expérience passager au sein d’un service stratégique !

Rattaché(e) à la Responsable Assistance PMR, vous contribuerez à l’évolution des dispositifs d’assistance aux Personnes à Mobilité Réduite.

Votre rôle : analyser, challenger, optimiser et proposer des solutions innovantes pour améliorer les parcours et la qualité de service, tout en participant activement au suivi opérationnel et aux projets structurants.


Vos principales responsabilités
🔹 Proposer des solutions innovantes pour optimiser les circuits passagers PMR : amélioration de l’accueil, fluidification des parcours, montée en autonomie du passager, rédaction de recommandations…

🔹 Participer au déploiement du nouveau logiciel PMR en lien avec le service informatique et le prestataire : tests, qualifications, retours utilisateurs, rédaction de process.

🔹 Mener des enquêtes de satisfaction PMR : réalisation d’interviews passagers, analyse détaillée des résultats, identification des axes d’amélioration, recommandations concrètes.

🔹 Effectuer des contrôles terrain de la prestation PMR : observation des flux, qualité d’accueil, conformité réglementaire, retours constructifs au prestataire.

🔹 Participer aux réunions mensuelles de suivi PMR et assurer les comptes rendus : synthèse claire, actions à suivre, points critiques.

🔹 Contribuer à l’analyse de l’impact du projet T2.3 sur l’activité PMR

Profil

🌍 Compétences clés :

Sensibilisation aux enjeux PMR.
Excellente communication : relationnel facile, capacité à poser des questions, rôle d’interface naturel.
Force de proposition, forte capacité d’analyse et de synthèse, esprit logique et réflexion structurée.
Capacité à mener des missions très valorisantes comme des tâches plus opérationnelles.

Niveau d’anglais intermédiaire
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, outils collaboratifs).
Fiabilité, autonomie, sens des priorités.

🎓 Vous préparez un Bac+5, idéalement dans un domaine lié à la qualité, l’expérience client, le management de projet ou l’ingénierie de services.
Vous aimez analyser des situations, proposer des solutions et challenger l’existant.

🧩 Vous avez envie de contribuer à une mission à fort impact humain ?
Vous êtes dynamique, curieux(se), analytique et orienté(e) solutions ?
👉 Rejoignez-nous et participez à l’amélioration quotidienne du parcours des passagers PMR !

💰 Rémunération & avantages
Rémunération selon grilles en vigueur pour les alternants + avantages :

13ème mois
Tickets Restaurants
Forfait mobilité durable / indemnités de déplacement
Participation/intéressement
Parking gratuit
Environnement de travail stimulant au cœur de l’aéroport


📍 Poste basé à l’aéroport de Nice


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