Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Conseiller Clientèle H/F afin de renforcer l'équipe d'accueil et de gestion des abonnés sur le secteur de Villeneuve-sur-Lot.
Vous serez un acteur essentiel de la relation client, en assurant un service de proximité, réactif et de qualité.
Vos missions principales :
- Accueillir et renseigner les clients au téléphone et en agence
- Identifier les besoins des abonnés, les conseiller et leur apporter des solutions adaptées
- Gérer les demandes et réclamations clients avec rigueur et professionnalisme
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients : création, mutation, résiliation, facturation, relances et recouvrements
- Organiser et suivre les interventions techniques (relevés, contrôles, remplacements de compteurs, etc.)
- Mettre à jour les informations clients dans les outils de gestion
- Collaborer avec les services internes pour garantir la satisfaction client
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