Responsable d’Agence Transport / Logistique
Rattaché(e) à la direction régionale Normandie, la mission consiste à assurer la responsabilité globale du site de Rouen (76) et de ses performances, en garantissant la qualité de service, la rentabilité de l’activité et la satisfaction des clients, tout en animant les équipes et en veillant au respect des normes de sécurité et de conformité.
* Management et pilotage d’activité
Encadrer, animer et fédérer les équipes d’exploitation, de quai, administratives et de conduite afin d’assurer la continuité et l’efficacité de l’activité. Définir les objectifs opérationnels du site en accord avec la Direction régionale, suivre et piloter les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité, rentabilité) et mettre en place les plans d’actions nécessaires. Veiller au maintien d’un climat social positif et à une communication interne fluide et structurée.
* Gestion opérationnelle du site
Superviser l’ensemble des opérations de transport, de distribution et de manutention. Organiser et optimiser les moyens humains et matériels (tournées, flotte de véhicules, équipements, ressources internes et externes) afin de garantir la fiabilité des services. S’assurer du respect des engagements pris auprès des clients en termes de qualité de service, de délais et de sécurité des opérations.
* Gestion économique et financière
Élaborer, suivre et piloter le budget de l’agence en lien avec la direction régionale. Analyser les résultats d’exploitation, suivre les coûts et la rentabilité du site, et déployer des actions correctives pour améliorer la marge et la productivité. Produire et exploiter les tableaux de bord et reportings nécessaires au suivi de la performance et à la prise de décision.
* Développement commercial
Contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’agence en participant à la mise en œuvre de la stratégie commerciale locale. Assurer le suivi, la fidélisation et le développement des clients stratégiques, en coordination avec la direction régionale. Identifier de nouvelles opportunités de marché, proposer des offres adaptées
* Conformité & Sécurité : Garantir le respect de la réglementation transport (RSE) et des normes en vigueur, Veiller à la sécurité des personnes, des biens et des marchandises, Mettre en œuvre les politiques QHSE
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