Un·e référent·e technique a la maison de l'autonomie et des aidants h/f (nouvelle fenêtre)

Raison d'être du poste

Dans le cadre de la création de la MDAA, le/la référent.e technique de la MDAA apporte une expertise technique pour accompagner la montée en polyvalence des agents daccueil et prend en charge la gestion de dossiers particulièrement complexes, en lien avec les services métiers de la MDPH et la Direction de lautonomie.

Missions principales

Vous assurez un conseil technique et un accompagnement à la montée en compétences aux agents daccueil et dinformation, soit sur sollicitation pour des dossiers précis, soit en animant des ateliers de formation-action, de partage de pratique, ou en constituant la documentation fonctionnelle utile à lactivité daccueil.
Vous assurez un accueil physique, téléphonique et mail de troisième niveau, pour les dossiers particulièrement complexes, pour les problématiques non résolues après plusieurs passages à laccueil, ou pour les situations de tensions particulières à laccueil.
Vous détectez et signalez les situations durgence et alertez lencadrement si nécessaire.
Vous assurez des tâches de pré-instruction convenues avec les services métiers de la DA ou de la MDPH.
Missions complémentaires qui pourront être proposées et qui feront le cas échéant lobjet dun accompagnement spécifique : accueil au sein de lespace numérique de la MDAA ; contribution à l'animation de l'espace aidants .

Profil

Savoir accompagner les agents dans le changement et lévolution des pratiques

Savoir proposer des solutions ou des adaptations afin dapporter un meilleur service rendu

Connaître la législation et la réglementation propres au champ d'intervention

Savoir utiliser la bureautique, les outils informatiques et les logiciels métier du domaine dactivité

Informations complémentaires

Le Département accorde une grande importance au bien-être de ses agent·e·s. Ainsi, en rejoignant notre collectivité, vous
bénéficierez notamment :
-Tarifs avantageux pour les loisirs, les vacances, la culture, et accès aux activités sportives en illimité à un prix imbattables grâce
au CDOS et au Pass Apsad 93 ;
-de la possibilité de réaliser des missions de bénévolat de votre choix à raison dune demi-journée jusquà 12 jours de volontariat
par an sur votre temps de travail ;
-daides pour le transport : conditions avantageuses pour louer un vélo électrique, primes pour le covoiturage ou les déplacements
à vélo, cumulables avec le remboursement de 75 % du pass Navigo ;
-de 25 jours de congés annuels et jusquà 33 RTT selon le rythme de travail choisi ;
jusquà 2 jours de télétravail par semaine pour les métiers qui le permettent ;
-dun aménagement du poste et du temps de travail pour les agentes souffrant de règles incapacitantes et de la prise en compte
des enjeux de santé reproductive ;
-dun congé pour le second parent : les agent·e·s peuvent bénéficier de lallongement de la durée du congé pour le second parent.