Notre client est un service public local chargé de la gestion de l’eau potable à l’échelle de la métropole. Cette structure assure l’ensemble du cycle de l’eau, depuis le captage dans le milieu naturel jusqu’à la distribution au robinet.
Organisée sous la forme d’un établissement public à caractère industriel et commercial, elle fonctionne avec une logique de performance tout en poursuivant des objectifs d’intérêt général, notamment la préservation de la ressource, la qualité sanitaire de l’eau et l’accès pour tous.
Au-delà de ses missions techniques, elle s’inscrit dans une démarche durable et sociale, en cherchant à concilier protection de l’environnement, continuité du service et implication des usagers dans la gouvernance.
Le référent qualité est le garant de la mise en œuvre, du suivi et de l’amélioration continue du système de management de la qualité au sein d’une organisation. Il veille à la conformité des procédures, à la satisfaction des clients et à l’optimisation des processus.
🛠️ Missions principales
Déployer la politique qualité
Mettre en place les procédures et standards qualité
Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques
Piloter le système qualité
Suivre les indicateurs (KPI)
Mettre à jour les documents qualité (process, procédures, modes opératoires)
Assurer la conformité
Préparer et accompagner les audits internes et externes
Veiller au respect des normes (ISO, réglementations sectorielles…)
Gérer les non-conformités
Identifier les dysfonctionnements
Mettre en place des actions correctives et préventives
Amélioration continue
Proposer des optimisations des processus
Animer des démarches qualité (Lean, Six Sigma…)
🧠 Compétences requises
Techniques
Maîtrise des normes qualité (ISO 9001 notamment)
Connaissance des outils d’audit et d’analyse (AMDEC, PDCA…)
Gestion documentaire
Analyse de données et indicateurs
Comportementales
Rigueur et sens du détail
Esprit d’analyse et de synthèse
Pédagogie et capacité à convaincre
Bon relationnel (travail transversal)
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