Chargé de relation clients h/f

RESPONSABILITÉS :

Pourquoi venir chez UPD ?

Vous rejoindrez une équipe de choc incluant nos chiens et chats !
Alors Natura Plus Ultra, qu'est ce que c'est ? C'est une chouette start-up (qui devient grande !) avec une équipe jeune et une activité permanente !
Pas d'ennui dans un bureau sombre et lugubre !
Il y a toujours quelque chose à faire d'intéressant et l'accompagnement de nos collaborateurs nous tient à cœur.
Vous ne serez pas qu'une personne de plus dans l'entreprise et votre avis sera pris en compte !

Où serez-vous dans l'organisation ?

Sous la responsabilité directe de la Responsable du service clients, vous effectuerez les missions suivantes :

• Répondre aux appels entrants des clients avec clarté, courtoisie et efficacité, en veillant à une bonne élocution, une écoute active, et une communication fluide.
• Répondre avec attention et précision aux emails de nos clients pour les accompagner dans leurs diverses questions.
• Assurer un suivi personnalisé, principalement par écrit, mais aussi par téléphone (gestion des commandes, ajustements d'abonnements, relances des impayés, suivi colis, qualité...).
• Être à l'écoute des besoins spécifiques de chaque client et adapter les solutions proposées en conséquence.

PROFIL RECHERCHÉ :

Comment savoir si ce poste est fait pour vous ? :
Nous recherchons une personne qui :
• Est à l'aise à l'oral comme à l'écrit, avec une communication claire, professionnelle et adaptée.
• Possède une excellente élocution et sait faire preuve d' empathie et d'écoute, tant par téléphone que par mail.
• Maîtrise la suite Google et les outils de gestion (ERP, back office).
• Est reconnue pour sa rigueur, sa concentration et son calme dans la gestion des tâches administratives.
• A de bonnes capacités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.
• Est réactive, autonome et attentive aux détails.
• Dispose d'un Bac+2 ou d'une expérience dans un domaine similaire.

Rejoignez-nous !

• Lieu de travail : Chemin du Saylat Agropole 3 - 47310 ESTILLAC
• Type de contrat : Contrat à durée indéterminée temps plein
• Poste à pourvoir : au plus tôt
• Rémunération : 1950€ bruts + Mutuelle prise en charge à 100% par l'employeur + prime d'ancienneté 3% tous les 3 ans + prévoyance

Si vous vous reconnaissez, n'hésitez plus !
A vous de jouer !

👉 Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail.

Et après ?

1. Analyse des candidatures et pré-sélection
2. Entretien téléphonique avec un membre de l'équipe RH
3. Entretien physique avec un membre de l'équipe RH puis le Manager
4. Si vous êtes le ou la meilleur(e)...

👏 Bienvenue !