Conseiller accueil (téléopérateur) h/f

Description du poste

Vos missions :

Au sein de la plate-forme téléphonique, vous assurerez les missions suivantes :

- Vous prenez en charge les appels téléphoniques entrants en garantissant une réponse

de qualité,

- Vous accueillez, informez, accompagnez, les cotisants

- Vous assurez la promotion des services en ligne

- Vous enregistrez chaque appel sur la base de données et l'outil de gestion de la plateforme

Afin de pouvoir assurer une prise de poste optimale, une formation de quelques jours puis un accompagnement en doublon seront organisés.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

Un an d'expérience exigée en relation téléphonique, sur plateforme (gestion des appels entrants), ou bien vous avez une expérience significative dans le domaine de la relation client basée sur le service rendu (type réceptionniste hôtellerie).

1. Vous maîtrisez l'outil téléphonique / informatique, et les techniques de communication,
2. Vous avez une appétence pour le travail avec des données chiffrées,
3. Vous avez des capacités rédactionnelles,
4. Vous faites preuve d'adaptation,
5. Vous faites preuve de discrétion tout en appréciant le travail en équipe,
6. Et avez un sens du service développé et reconnu.

Votre formation

Idéalement, vous êtes titulaire du diplôme de Conseiller Relation Client à distance (CRCD) et/ou vous avez un Bac en gestion, comptabilité, ou recouvrement.

Informations complémentaires

Vos conditions de travail :

Votre horaire hebdomadaire est fixé à 37 heures du lundi au vendredi.

La plate-forme téléphonique est ouverte de 9h à 17h du lundi au vendredi.

Votre rémunération :

Le poste est basé sur un Niveau 3 de la Convention Collective de la sécurité Sociale.

Base : ,57 brut mensuel ainsi qu'une prime de fonction de 76,70 € brut par mois.

Attribution d'une carte restaurant avec une prise en charge par l'employeur.

Attribution d'un 13ème mois au prorata du temps de présence.

Les Congés Payés non pris sont rémunérés en fin de contrat.