Gestionnaire en documentation (h/f)

Chez Thales, nous sommes fiers de travailler ensemble pour imaginer des solutions innovantes qui contribuent à construire un avenir plus sûr, plus vert et plus inclusif. Un avenir de confiance. Mais ces technologies ne viennent pas de nulle part. L'intelligence humaine est le moteur derrière la technologie qui fait la renommée de Thales. Les projets que nous conduisons sont complexes et nos clients exigeants. Pour répondre aux besoins actuels et futurs de nos clients, nous maîtrisons plus d'une centaine de disciplines, de l'optique à la physique quantique, du traitement du signal à la connectivité et à l'intelligence artificielle. Rejoindre Thales, c'est repousser les limites de la technologie et la mettre au service du progrès et du développement durable de nos sociétés. C'est donc être au cœur d'une formidable aventure technique. Une attention portée à l'équilibre des collaborateurs au service de leur réussite. C'est pourquoi, notamment, nous nous efforçons de créer un environnement de travail accueillant et d'accorder la flexibilité nécessaire à l'équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Nous savons que cet équilibre est essentiel à votre épanouissement et à la réussite des projets que nous vous confierons. Des parcours professionnels riches. Chez Thales, nous jouons collectif. Ce qui signifie travailler en équipe, côtoyer des experts et donc apprendre et développer ses compétences en permanence tout en faisant bénéficier le Groupe de son savoir-faire. C'est aussi la possibilité d'évoluer, de changer de fonction ou d'activité, voire de pays.
Lieu : Orléans, France
Construisons ensemble un avenir de confiance
Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d'activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l'environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d'euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l'innovation tels que l'IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays.
Nos engagements, vos avantages
* Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
* Un package de rémunération attractif
* Un développement des compétences en continu: parcours de formation, académies et communautés internes
* Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l'équilibre des collaborateurs
* Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Votre quotidien
Situé à proximité d'Orléans, le site est une référence dans le soutien des systèmes d'armes et radars dans le monde. Il abrite des activités d'ingénierie, de développement et d'intégration de systèmes de défense aérienne.
Au sein d'un projet THALES LAS France, vous serez le correspondant local du PLOT (Plateau Logistique, Opérationnel et Technique -Plateau Etat-Industrie) pour les activités liées à la gestion des demandes Clients et à la chaîne logistique.
Vos principales missions, depuis le site de Mérignac :
* Assurer les activités de CRM (Customer Request Manager) consistant à capturer, assigner, traiter les aspects logistiques des demandes client dans le SI jusqu'à leur clôture
* Traiter en boucle courte et, en proximité, les cas opérationnels urgents et assurer le lien avec les CRM
* Assurer le rôle d'interface avec le PLOT pour les besoins liés aux maintenances planifiées
* Être le point de captation des écarts, difficultés ou incompréhensions et apporter les réponses sur les processus établis et, en cas de besoin, remonter une synthèse sur les difficultés auprès de Thales pour consolidation d'une réponse et mener des action de fond
* Contribuer aux actions permettant l'alignement entre les différents acteurs étatiques et, le cas échéant avec les acteurs Thales
* Contribuer avec les acteurs Thales à l'établissement des réponses de fond, à la formalisation des procédures, à la proposition d'actions d'amélioration;
* Contribuer, sur la durée, aux actions d'amélioration continue.
- Participez à la vie de l'équipe CRM et en particulier aux Animations à Intervalles Courts (AIC)
Votre profil
Titulaire d'un BAC+5, vous avez de l'expérience/des compétences dans:
* Le monde logistique et militaire
* La mise en place de la chaîne logistique d'un projet
* Un environnement international où l'anglais est de rigueur
Le sens du service, la rigueur et l'esprit de synthèse sont des qualités que l'on vous reconnait.
Thales, e