Gestionnaire recouvrement sav h/f

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Gestionnaire recouvrement SAV (H/F) à Nantes. Le Gestionnaire Service Après-Vente participe à la gestion opérationnelle, au sein de l'équipe de recouvrement amiable. Il est en charge de l'ensemble du suivi post-transaction des services bancaires et des produits financiers, afin d'assurer une expérience client optimale. Traitement des réclamations et demande SAV - Assurer le suivi des dossiers : veiller à la mise à jour et à la clôture des dossiers dans les délais - Gestion des incidents bancaires : suivi des virements, prélèvements ou autres transactions - Amélioration continue : participer à l'amélioration des processus internes en analysant les causes récurrentes des demandes et en proposant des solutions pour optimiser l'expérience client. - Bac 2 en Banque / Assurance / Finance - Bonne compréhension de la prestation d'un excellent service client - Maîtrise des systèmes informatiques - Compétences solides en calcul pour identifier, mettre en place et calculer le meilleur plan de paiement pour les clients Conditions de travail : - 37 h/semaine - Flexibilité dans les horaires d'arrivée et de départ - Avantages : ? Tickets restaurant (8,50 - dont 4,50 - pris en charge par l'employeur) ? Remboursement des frais de transport (50 %) ? Parking vélo gratuit ? Comité d'entreprise externalisé budget de 20 - versé mensuellement par l'employeur ? Prime mensuelle pouvant aller jusqu'à 250 - ? Action Logement : aide au déménagement, à la location et à l'achat CDD de 6 mois avec possibilité d'évolution vers un CDI Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois