Gestionnaire administration des ventes h/f

Gestionnaire Administration des ventes H/F, Paris

Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer.

Rattaché(e) à l'équipe logistique, vous serez en charge du suivi de la commande client, en autonomie, en contact constant avec les autres équipes du magasin (vente, service client, logistique) et avec nos clients.

Votre futur métier :

Au service de la promesse client, vous effectuerez le suivi des commandes clients et assurerez leur bon déroulement :

* Suivi informatique et contact avec fournisseurs/entrepôts pour connaître les délais de livraison.
* Coordination avec les équipes logistique, commerce, et service client pour résoudre les problèmes.
* Information du client selon les données recueillies.
* Analyse des causes d'insatisfaction et proposition de solutions durables.

Vous garantirez l'administration de la commande client et la gestion des alertes :

* Suivi des commandes en cours, en retard, en rupture ou en retard prévisionnel.

Votre contribution permettra d'offrir une expérience client exceptionnelle.

Votre profil :

Vous avez à cœur de comprendre les besoins du client, suivre ses dossiers de A à Z, et lui apporter des réponses optimales.

Vous êtes orienté(e) relation client, avec un contact facile, même dans les situations difficiles.

Vous n'avez pas peur du terrain et cherchez activement l'information ou le produit pour satisfaire le client.

Vous avez une expérience en service client, gestion administrative, organisation, relationnel, et esprit d'équipe, faisant de vous un candidat idéal. Vous voyez le verre à moitié plein.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez déjà travaillé avec des indicateurs de suivi d'activité.

Ce poste requiert rigueur et sens de l'organisation.

Les clés pour réussir avec nous :

* Bonne capacité d'analyse et d'organisation
* Gestion efficace des priorités dans un environnement complexe
* Proactivité pour améliorer nos processus
* Excellentes qualités relationnelles et esprit d'équipe

Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste :

* Attendre qu'on vous dise quoi faire : prenez des initiatives pour aider vos collègues et faire avancer l'équipe.
* Faire sans comprendre : face à une situation nouvelle, trouvez une solution innovante tout en respectant les règles.

Ce que vous retirerez de ce métier :

La satisfaction d'organiser et de faciliter la vie de vos collègues et clients, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble chez Leroy Merlin.

Conditions du poste :

* Horaires liés à l'activité du magasin,
* Travail un samedi sur deux,
* Rémunération à partir de 1990€ brut mensuel selon profil, sur 13 mois.
* Remboursement de 50% des transports, titres restaurant de 150€ par mois, mutuelle, compte épargne temps, remises sur achats, possibilité d'actionnariat, et autres avantages.

Une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant atteindre jusqu'à 3 mois de salaire en fonction des résultats de l'entreprise.

Postulez : l'aventure Leroy Merlin commence maintenant.

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