Type de contrat de travail : Poste CDI sur 4.5 jours
Lieu de travail : Association ADMR de Lons le Saunier située 40 Rue Saint Désiré 39000 LONS LE SAUNIER.
Temps de travail : temps plein
Rémunération : selon la convention collective de la branche de l’aide, de l’accompagnement, des soins et des services à domicile.
Missions principales :
La secrétaire d’association assure le soutien administratif et technique nécessaire à la gestion des activités d’aide à domicile proposées par l’association ADMR. Elle joue un rôle essentiel dans la coordination entre les clients, les intervenants et les responsables de secteur.
Accueil et information :
* Accueillir physiquement et téléphoniquement les clients, familles et intervenants.
* Informer et orienter les interlocuteurs sur les prestations et services de l'association.
* Astreinte téléphonique possible
Réalisation des évaluations clients et dossiers clients au domicile des personnes
* Préparation du dossier client
* Evaluation initiale à domicile
* Etablissement du projet personnalisé
* Devis
* Contrat
* Promotions des services
Gestion administrative des interventions :
* Assurer la gestion administrative des dossiers clients (mise à jour, archivage).
* Planifier et organiser les interventions des aides à domicile en fonction des besoins des clients et de la disponibilité des intervenants.
* Suivre les plannings et effectuer les ajustements nécessaires en cas d'absences ou d'imprévus.
Suivi des prestations :
* Contrôler la conformité des interventions réalisées avec les plannings prévus (télégestion)
* Traiter les éventuelles réclamations des clients et intervenir pour ajuster les prestations.
* Suivre les indicateurs de qualité de service.
Soutien à la gestion RH :
* Participer à la gestion des plannings et des congés des intervenants à domicile.
* Gérer les heures effectuées, les absences et participer à la préparation des éléments de paie.
Participe à la mise en place des projets départementaux :
* Suite aux décisions du CA fédéral, Participer au déploiement des projets
Participation à la vie associative :
* Participer à l’organisation et à la gestion des événements de l’association.
* Contribuer à l'amélioration des procédures internes et à la qualité des services rendus
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