Alternance apprenti technicien service client -59- f/h

Vos missions

Au cours de votre alternance en tant que technicien service client, votre objectif à terme sera d’avoir la capacité d'assurer le déploiement et la maintenance des solutions d'infrastructures chez les clients : serveur, réseau, sécurité, stockage, sauvegarde, etc. Participer à la construction des offres en apportant son support à l'équipe avant-vente. A ce titre, vos missions principales seront les suivantes :
- Installer et déployer l'infrastructure et les solutions systèmes et réseaux (stockage, sécurité, système d'exploitation, server, sauvegarde, etc.)
o Sur la base de configurations prédéfinies et/ou procédures établies ;
o Dans le respect du cahier des charges prédéfinis ;
o Pour les phases de prestations qui lui seront déléguées par le tuteur.
- Participer aux échanges avec le client lors des phases de déploiement ;
- Veiller au respect du cahier des charges lors des phases de déploiement et remonter des éventuelles alertes ;
- Assurer une qualité de service optimale lors des phases de livraison (interruption de service limitée et contrôlée) ;
- Veiller au respect des délais ;
- Assurer des missions de régie ponctuelles (analyser les incidents et problèmes, identifier les actions préventives et correctives) ;
- Rédiger le dossier technique (dossier d'exploitation) à la fin des prestations ;
- Intervenir sur les incidents clients si besoin d'intervention sur site. A propos de vous De formation bac +2 à bac +3 vous souhaitez continuer vos études en alternance.
A propos de vous :
- Vous avez une orientation client ;
- Vous savez travaillez en équipe et vous êtes reconnus pour votre organisation et votre rigueur ;
- Vous avez une bonne Capacité d'analyse et d’adaptation ;
- Vous avez un bon sens de la communication.

Konica Minolta Business Solutions France est signataire de la Charte de la Diversité. Au-delà de nous engager à étudier toutes les candidatures sans aucune discrimination, nous considérons que la Diversité est une richesse pour l'entreprise.

Nous vous proposons

• Accès au indemnités repas
• Smartphone + Ordinateur portable + accès VPN
• Locaux et cadre de travail modernes
• Mutuelle d’entreprise
• Prévoyance
• 5 semaines de congés payés