Au sein des campings Siblu du Bois Masson / Bois Dormant et sous la responsabilité du Responsable Service et Relation Propriétaires, vous contribuerez à garantir la satisfaction des propriétaires de mobil-home sur le village.
Accueillir et apporter les services et les produits sur nos villages permettant au plus grand nombre de familles de profiter de leur mobil-home, dans un environnement sain, sûr et convivial. Vous entretenez et faites vivre au quotidien les valeurs Siblu.
MISSIONS :
Accueil et traitement des demandes /Accueil des propriétaires de mobil-home au bureau d'accueil /Accueil standard téléphonique.
Maintenir et développer d'excellentes relations avec les propriétaires. Assurer la prise en charge rapide de ces derniers, la prise en compte et le suivi de leurs demandes (travaux, dépannages, entretien, suivi livraisons, questions sur équipements extérieurs ou intérieurs.).
Renseigner les clients/propriétaires sur les services du village
Enregistrer les demandes des clients propriétaires (sur un logiciel de GMAO), facturation et encaissement
Promouvoir l'image de Siblu en ayant une attitude conviviale et professionnelle ; un uniforme propre et correct en rapport avec son activité
Assurer la gestion des visiteurs chez propriétaires
Animation (en lien avec l'animateur en charge des animations propriétaires) : Contribuer à la recherche et à l'élaboration d'une large variété de loisirs. Organiser (ex : courses.), et mettre en place des animations, avantages, activités spécifiques, classiques ou innovants, dans le village ou à l'extérieur du village. Participer à l'organisation d'évènements destinés aux propriétaires de mobil-homes
Administratif :
Etablir les devis pour les demandes de travaux des propriétaires
Organiser la gestion des fun-pass (création, vérification, attribution des vouchers)
Créer et tenir les panneaux d'information à jour (planning animation, piscine etc.)
Faire la caisse en fin de journée
Planifier les hivernages, les tests-gaz
Suivi des contrats, loyers, assurances
Communication :
Informer en temps réel les services concernés de toute intervention à effectuer, entretien, dépannage, gaz
Communiquer avec les autres services (principalement maintenance, ménage, vente vacances, vente mobil home, direction)
Distribution du courrier et colis
Qualités professionnelles
- Vous avez un excellent relationnel, le sens de l'écoute et de la communication,
- vous êtes organisé(e) et vous aimez le travail en équipe
- Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace
- Maitrise du pack office (Word, Excel, Outlook, ...)
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