Dans le cadre de notre développement et de la transition digitale de nos équipes commerciales, nous recherchons un Administrateur Salesforce (H/F) pour intégrer la direction Transformation digitale & SI, localisée à Rennes, à partir de septembre 2025.
Rattaché à la Chef de Projet Salesforce Senior, vous prendrez en charge les missions suivantes :
* Supporter les utilisateurs et accompagner les équipes commerciales dans l’utilisation de Salesforce
* Gérer la TMA : assister les utilisateurs au quotidien pour résoudre les problèmes rencontrés et identifier leurs nouveaux besoins ainsi que les demandes d’amélioration
* Créer et maintenir à jour des supports de formation à destination des utilisateurs
* Animer les formations
* Définir et mettre en œuvre un nouveau plan de formation initiale et continue
* Animer la communauté d’utilisateurs
Gérer et mettre en œuvre des projets depuis l’expression des besoins métier jusqu’à la livraison des fonctionnalités
* Définir des besoins métier et animer des ateliers auprès des équipes commerciales France et International
* Rédiger les expressions de besoins à la suite des ateliers
* Suivre la phase de développement en interface avec les prestataires internes et externes
* Gérer les différentes phases de recette utilisateur (tests de validation des nouvelles fonctionnalités) et la conduite du changement
Participer aux instances de pilotage : équipe projet, équipes commerciales, direction...
* Préparer les supports de réunion
* Animer et/ou participer aux réunions et rédiger des comptes rendus
* Mettre en place une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce et le CRM en général
#J-18808-Ljbffr
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