Informations générales Organisme de rattachement Service du commissariat des armées (SCA) Référence DEF_21-00055584 Date de début de diffusion 20/11/2025 Date de parution 21/11/2025 Date de fin de diffusion 06/05/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Organisation, contrôle et évaluation - Qualiticienne / Qualiticien Statut du poste Vacant Intitulé du poste CHEF QUALITE Descriptif de l'employeur Le ministère des Armées et des Anciens combattants assure la protection du territoire national, de la population et des intérêts français partout dans le monde. Pour la réalisation de ses missions, il emploie, outre les militaires, plus de 60 000 civils en France et à l’étranger. Rejoindre le ministère des Armées et des Anciens combattants, c’est rejoindre une communauté de 275 000 personnes exerçant ainsi leurs talents dans une grande variété de métiers auprès des forces armées sur tout le territoire. Descriptif du service Le Groupement de Soutien Commissariat (GSC) de Toulon est un établissement du Service du Commissariat des Armées qui assure des missions d’administration générale et de soutien commun de façon mutualisée au profit des organismes du ministère des armées. Directement rattaché à la direction, le bureau pilotage du GSC est chargé de l’élaboration et de l’animation du pilotage, de la qualité, du contrôle de gestion et du contrôle interne, selon les normes du système de management intégré (SMI) du SCA, aux fins de constater et promouvoir le degré de performance du groupement. L’agent est chargé, sous l’autorité directe de la direction du bureau pilotage et dans le cadre du déploiement du système de management intégré (SMI), de la mise en œuvre du volet « écoute soutenus ». Il participe notamment à l’élaboration ainsi qu’au suivi d’outils d’analyse de la qualité (plans d’actions internes au GSC) et assure également, selon les dossiers, l’interface avec les unités soutenues. Description du poste Assurer la gestion des FAQ, de la Qualité des Services Rendus, des enquêtes de satisfaction, en lien avec les divisions et les pôles du GSC. Suivre la mise en œuvre du relevé de décisions relatif aux recommandations et actions issues des inspections, audits, de la QSR et de la comitologie. Superviser l’évaluation des prestataires de service (enquêtes de satisfaction). Assurer les travaux relatifs à la comitologie du COMBDD (télécomité de coordination et multilatérales). Superviser les échéances d’activités de la section. Participer à des audits et réunions internes. Sensibiliser le personnel du GSC au SMI. Assurer le suivi des formations SMI. Participer à la rédaction des procédures/modes-opératoires des services dans PYX4. Contribuer aux travaux relatifs aux bilatérales et autres présentations. Contribuer aux indicateurs du BPCRS. Conditions particulières d'exercice Cycle de travail : 4.5 / 5 jours Déplacement possible au sein des services du GSC. Descriptif du profil recherché Avoir une expérience dans le domaine de la qualité. Temps plein Oui Informations complémentaires Informations complémentaires Crèche à proximité immédiate ; Transport en commun ; Parking sur zone ; Proximité du centre-ville de Toulon. Télétravail possible Oui Management Oui Localisation du poste Europe, France, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, Var (83) Géolocalisation du poste BASE NAVALE DE TOULON 83000 TOULON Lieu d'affectation (sans géolocalisation) BASE NAVALE DE TOULON 83000 TOULON Critères candidat Niveau d'expérience min. requis Confirmé Compétences attendues - ANALYSE - MANAGEMENT DE LA QUALITE(DES ORGANISMES) - NORMES D'ASSURANCE QUALITE - TRAVAIL EN RESEAU - SENS DES RELATIONS HUMAINES - UTILISATION DES LOGICIELS DE BUREAUTIQUE - TRAVAIL EN EQUIPE - ORGANISATION ET METHODE - SYNTHESE DES INFORMATIONS Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/11/2025 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) fabienne.fages@intradef.gouv.fr Contact 1 laure.bartel@intradef.gouv.fr Contact 2 fabienne.fages@intradef.gouv.fr
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