Notre client Evoliz, PME française, est au service de la transformation numérique des TPE/PME depuis maintenant 15 ans !
Il édite pour ces entreprises une solution de gestion complète et collaborative, ultra accessible et 100% française (cocorico) afin de les réconcilier avec l’administratif.
En 2025, Evoliz rejoint le groupe Visma, leader européen des solutions professionnelles basées sur le cloud.
Et ça plaît ! Car ils sont aujourd’hui dans une phase d’accélération de notre croissance et multiplient les innovations pour conquérir un marché très concurrentiel.
Mais attention… Travailler chez Evoliz ne signifie pas seulement donner le sourire aux chefs d’entreprise ; c’est aussi rejoindre une équipe où il fait bon vivre et où la banane n’est pas un simple logo mais un véritable état d’esprit
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Ce qu'Evoliz veut c’est que ses clients passent le moins de temps possible sur le logiciel. Pourquoi ? Tout simplement car la plupart des entreprises préfèrent passer du temps à faire autre chose (accroître son CA, profiter de sa famille, etc…) qu’à s’arracher les cheveux à faire leurs factures !
D’après ce constat, une des valeurs fortes d’Evoliz est de considérer le support client comme un service au centre de l’organisation ! Ce service étant la clé de la fidélisation de nos clients. Grâce au service client, ils peuvent faire évoluer leur application car l’équipe est la mieux placée pour parler des difficultés rencontrées par les clients dans l’application.
Malgré tout ça, le contexte dans lequel nous évoluons est tendu et nous demande une véritable réactivité, tant sur les aspects techniques (pas de facturation possible = panic mode) qu’humains (le client a un problème ? Ca devient mon problème).
LE QUOTIDIEN
Chez Evoliz, le Support Client est bien plus qu’un SAV, c'est le service central de leur relation client !
Au sein d’une équipe en pleine croissance, vous utiliserez différents canaux de communication (chat, email, téléphone) et votre rôle sera de traiter les demandes les plus courantes des utilisateurs et leur donner les conseils techniques pour les résoudre.
Votre objectif: répondre vite (et bien!). Vous serez tellement satisfait(e) de rappeler votre client pour lui donner des solutions rapidement ou même de résoudre un problème en direct au téléphone (et le client aussi !!).
Mais pas de panique, vous ne serez pas seul(e). Chez Evoliz, ils comptent sur la collaboration entre services donc si vous avez des questions à poser aux développeurs, au service Produit, ou aux Sales, ils seront ravis de vous répondre !
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