Assistant(e) administratif(-ve) en fiscalité des particuliers au sip de strasbourg h/f

Description du poste

Les Services des Impôts des Particuliers (SIP) établissent le montant de l'impôt, recouvrent les sommes dues et assurent l'accueil physique ou téléphonique des usagers, répondent à toutes les demandes adressées par courrier ou par messagerie.

Le SIP de Strasbourg, localisé 35, avenue des Vosges à Strasbourg, comprend 72 emplois. Il est composé d'un pôle de Gestion/Recouvrement et d'un pôle Relations Usagers.

Le SIP assure l'accueil des usagers de la ville de Strasbourg et également celui des usagers du SIP de l'Eurométropole.

Les missions exercées seront l'accueil, l'orientation des usagers au siège du SIP ainsi que sur les sites distants, le cas échéant, le traitement des messages des usagers (plus de 80 000 demandes annuelles), la mise à jour des dossiers fiscaux, le recouvrement des créances, et/ou l'accompagnement numérique pour aider les usagers dans leurs démarches informatiques.

Description du profil recherché

Compétences souhaitées :

. Aptitude à acquérir l'usage d'applications informatiques ;

. Aptitude à la rédaction de courriels / courriers à destination des usagers;

. Comprendre et appliquer des règles administratives.

Qualités attendues :

. Respect de la confidentialité des dossiers ;

. Qualités relationnelles ;

. Esprit d'équipe, dynamisme ;

. Motivation.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. SAVOIR-FAIRE - Accueillir une personne, un groupe, du public
3. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
4. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
5. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
6. SAVOIR-FAIRE - Conseiller une personne, un groupe
7. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
8. SAVOIR-FAIRE - Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
9. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
10. SAVOIR-ÊTRE - Aisance relationnelle
11. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe
12. SAVOIR-ÊTRE - Être rigoureux

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant