Cadrage et estimation des activités de transition du Build vers le Run.
Analyse des impacts opérationnels (Run / Support) en fonction des expressions de besoin des projets.
Réalisation des chiffrages associés aux activités Build to Run, intégrant la phase de mise en support.
Contribution à la définition des critères d?acceptabilité pour le passage en production, avec adaptation et validation des checklists de transition vers le Run.
Animation et pilotage des ateliers Build to Support : planification, suivi opérationnel, mise en place de tableaux de bord.
Rédaction et validation des procédures et consignes destinées aux équipes de support utilisateur (fiches de consignes) et contribution à l?évolution du catalogue de services et de requêtes.
Élaboration et validation des matrices RACI et des matrices d?escalade.
Participation à la définition des critères de sortie de la phase de VSR (Vérification de Service Régulier), aux décisions GO/NOGO de mise en production et de fin de VSR.
Profil candidat:
Compétences et expériences attendues :
Expérience avérée sur des projets de déploiement de type Digital Workplace.
Maîtrise de l?environnement Digital Workplace : Windows 10/11, SCCM, Intune, Workspace One, Defender, Nutanix, Active Directory, etc.
Solide compréhension des problématiques techniques, des concepts et des impacts liés aux besoins exprimés dans des environnements complexes et multi-systèmes.
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