Au sein d'un magasin spécialisé dans l'aménagement, bricolage et décoration d'intérieur ou jardin, outillage, vous conseillez et accompagnez le client dans sa recherche dans le but de lui proposer une solution coûte que coûte. Vous utilisez tous les moyens à votre disposition pour parer à toutes les demandes. Vous faîtes le lient entre le web et le magasin pour élargir la gamme de produits. Vous avez le sens du résultat, développez le CA et faites grimper le panier moyen. Vous connaissez aussi bien les produits que les clients.
Missions principales :
- respecter le processus de vente : accueil, information, conseil, orientation, diagnostic de la demande, argumentation, réalisation des ventes et ventes complémentaires, conclusion de l'acte de vente
- assurer la bonne tenue du rayon : facing, mise en rayon, étiquetage, mise en place des promotions, et de l'ILV
- veiller à la sécurité des clients dans le rayon : hauteur des produits, absence de palette ou carton dans l'allée, sol glissant
- effectuer les tests, manipulation et démonstrations de produits
- proposer les services de l'enseigne aux clients
- suivre l'activité concurrentielle du rayon : prix, promotions, nouveautés
- aider au réapprovisionnement du rayon et éviter les ruptures dans le linéaire et tenir à jour les documents fournisseurs
- effectuer la passation des commandes
Vous devez :
- connaitre et proposer la plateforme de service en magasin
- appliquer les techniques de vente
- connaitre les produits de son rayon pour conseiller efficacement les clients
- assurer la tenue du rayon
- assurer la gestion des litiges et réclamations
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