Chef de centre (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Sur ce poste, vos missions seront suivantes :
1) Gestion de la production
• Organiser et superviser la planification ainsi que la bonne exécution des services dans le respect de la réglementation.
• Anticiper et garantir la disponibilité optimale des ressources humaines et matérielles nécessaires.

2) Management
En tant que garant de la performance du site, il/elle :
• Communique régulièrement, individuellement et collectivement, avec les équipes placées sous sa responsabilité.
• Suit et analyse le taux d'absentéisme, et conduit les entretiens de retour après maladie, accident de travail ou congé maternité.
• Analyse, en collaboration avec les conducteurs, les situations de non-conformité et met en place des actions correctives.
• Intègre, forme et accompagne les conducteurs dans leurs missions.
• Veille au respect des obligations légales et contractuelles, en lien avec le responsable exploitation, et prend les mesures adaptées si nécessaire.
• Est présent sur le terrain et accompagne les conducteurs dans leurs activités quotidiennes.
• Assurer les entretiens de recadrage et les entretiens préalables à sanction.

3) Contrôle qualité
• Suit les indicateurs de qualité et met en œuvre, en collaboration avec le Pôle Qualité, des actions d'amélioration continue.

4) Sécurité
• Garantit la sécurité des collaborateurs et des clients.
• Applique la politique sécurité du groupe.
• Analyse les données issues des chronotachygraphes.
• Analyse des déclarations internes liées aux accidents de circulation ou de travail, en lien avec les conducteurs et services support.

5) Gestion budgétaire
• Participe au suivi du budget du centre.
• Contrôle les unités d'œuvre et la préparation des paies.
• Exprime les besoins d'achats via les outils groupe, en lien avec les responsables concernés.

6) Gestion des installations
• Assurer le bon fonctionnement des infrastructures et équipement du centre.

7) Gestion des recettes
• Contrôle les recettes du centre et identifie les écarts.

8) Relation client
• Assure un suivi qualitatif des services rendus.
• Constitue l'interlocuteur privilégié entre le centre et la direction exploitation.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Expérience significative dans le secteur du transport, idéalement dans un poste d'encadrement opérationnel dans le transport de voyageurs.
• Excellentes compétences managériales et capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs.
• Connaissance approfondie de l'exploitation de réseau de transport, des obligations réglementaires et des règles de sécurité.
• Sens de l'organisation, esprit d'analyse et réactivité.
• Aisance relationnelle, autonomie, rigueur et sens du service client.