OÙ : Doué la Fontaine (49) - QUOI : CDI - QUAND : Dès que possible - AVEC : formation supérieure électromécanique - ET : 5 ans d’expérience minimum sur un poste similaire
Dans le cadre d’une création de poste en CDI au sein du site LVVD situé à Doué la Fontaine, nous recherchons notre nouveau Technicien·ne SAV.
Plus précisément, vous aurez pour missions principales :
Organisation et relation client :
* Assurer un suivi technique et commercial lors des installations ou en cas de panne
* Être l’interlocuteur privilégié des clients et veiller à leur satisfaction
* Gérer les appels entrants et réclamations, ou les réorienter vers le/la coordinateur·rice SAV
* Proposer des solutions adaptées en cas de litige
* Relayer les informations techniques et signaler toute anomalie
* Préparer et suivre les chantiers
Gestion technique et opérationnelle du SAV :
Maintenance préventive et contrôle quotidien
* Réaliser la maintenance régulière des matériels et contrôler leur état avant utilisation
* Effectuer l’entretien courant et tenir à jour les documents de suivi
Diagnostic et réparation
* Identifier les pannes et anomalies avec précision
* Effectuer les réparations nécessaires et valider le bon fonctionnement après intervention
Mise en service et montage des matériels
* Préparer, monter et mettre en service les matériels neufs ou d’occasion
* Remettre en conformité les matériels d’occasion pour une nouvelle utilisation
* Former les clients à l’utilisation des équipements, avec pédagogie et clarté
Suivi opérationnel, administratif et logistique :
* Participer à la préparation et au suivi des chantiers avec les équipes techniques
* Contrôler les matériels avant livraison et participer aux inventaires
* Réaliser la facturation journalière des interventions et établir les devis
* Identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions concrètes
La sécurité est au cœur de vos missions : vous veillez à respecter les règles et procédures QHSE, en garantissant des interventions conformes et sécurisées. Vous êtes attentif·ve aux moindres déviations ou non-conformités, que vous analysez et traitez avec rigueur, tout en signalant systématiquement toute situation à risque. Par votre implication quotidienne, vous contribuez à diffuser une véritable culture sécurité et qualité au sein des équipes, afin d’assurer un environnement de travail fiable, responsable et durable.
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