🎯 Mission générale
En qualité d'Assistant(e) Administration des ventes Export, vous êtes le contact privilégié des équipes commerciales et des points de vente sur le secteur dont vous avez la charge (périmètre international).
L’assistant(e) ADV Export réalise le traitement administratif et commercial des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai…).
Il/elle communique au client les informations techniques sur les produits et services de l’entreprise avec l’aide de la direction commerciale.
Vos missions principales :
* Coordonner l’exécution des contrats et en assurer le suivi, dans le respect des conditions commerciales
* Rechercher des solutions en cas de dysfonctionnement (transport, indisponibilité produit, litiges, retards...), établir les avoirs le cas échéant
* Elaborer les documents douaniers
* Suivre les avoirs et la facturation
* Mettre à jour et vérifier la traduction du catalogue produits
Enjeux du poste
* Etre garant de la satisfaction client par un service fiable, professionnel et proactif.
* Créer une relation de confiance avec les clients à travers un suivi administratif efficace
* Assurer l'interface entre la Logistique et le Commerce
* Sécuriser le Chiffres d'affaires de l'entreprise grâce une facturation juste
🎓 Profil recherché
* Niveau Bac +2 à Bac +3 en Gestion d’entreprise
* 3 années d’expérience réussie en ADV et/ou en Export
* Maîtrise impérative de l'anglais et de l'espagnol
Compétences requises
Savoir-faire :
* Aisance sur les outils bureautiques et informatiques
* Connaissances en gestion administrative, comptabilité
* Connaissances en règlementation du transport et règles douanières
* Techniques de négociation
Savoir-ĂŞtre :
* Organisation et rigueur
* Curiosité
* Rigueur et organisation
* Esprit d'analyse et de synthèse
* Capacité à travailler en équipe, bon relationnel
Rythme de travail : 37h hebdomadaires - du lundi au vendredi
Avantages
* Tickets restaurant
* Mutuelle avantageuse
* Prime de vacances (sous condition de présence)
* Télétravail 1 jour fixe par semaine (sous condition ancienneté)
* Chèques cadeaux en fin année (sous condition ancienneté)
* Subvention annuelle CSE (sous condition ancienneté)
🔍 Qui sommes-nous ?
FDG est un acteur majeur du non-alimentaire en grande distribution.
Nous assurons la conception, le développement et la commercialisation de gammes complètes de produits pour les GMS.
Notre portefeuille s’articule autour de 4 grands pôles :
* 🧵 Textile : mercerie, tricot, DIY
* 💄 Hygiène Beauté : accessoires coiffure, maquillage, parapharmacie
* 🏡 Maison : accessoires cuisine, brosserie, bricolage, animaux
* 🎲 Loisirs : papeterie, jouets, accessoires de sport
FDG est leader sur la mercerie et le tricot.
Nous collaborons avec des marques emblématiques comme BABYLISS, DOCTISSIMO, GAULT & MILLAU.
De nouvelles licences viennent également enrichir notre portefeuille : MODE & TRAVAUX, EMILY IN PARIS, MONSIEUR MADAME, GABBY CHAT… et ce n’est que le début !
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