Gestionnaire client entreprise f/h

Gestionnaire Client Entreprise F/H (Malakoff Humanis)

Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. Nous sommes dirigés par des représentants de nos clients.

Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer, l'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

Nous sommes un groupe solide financièrement, soucieux d'une gestion rigoureuse et attachés au principe de mutualisation.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action. Notre société Malakoff Humanis Innov', dotée d'un fonds de 150 millions d'euros, nous permet, à travers des investissements ou des prises de participations dans des start-ups, de proposer de nouveaux services à nos clients et de préparer l'avenir.


Quelles seront vos missions ?

* Accueillir, informer, conseiller et assister les entreprises dans la transmission des données sociales.
* Effectuer l'accueil téléphonique de l'ensemble des demandes des entreprises clientes.
* Identifier les besoins d'information de son interlocuteur et analyser ses différentes sollicitations afin de lui proposer les solutions et informations les plus adaptées via le canal opportun (rendez‑vous DSN, téléphone, mail).
* Accompagner les entreprises pour effectuer leurs déclarations via la DSN (Déclaration Sociale Nominative) et/ou les accompagner sur les corrections/modifications à apporter.
* Contrôler et exploiter les déclarations sociales transmises par les entreprises.
* Analyser et exploiter les informations transmises par les entreprises et notamment les déclarations de salaires, en contrôlant la fiabilité et l'exhaustivité des données.
* Identifier et traiter les anomalies et les situations particulières, y compris sur l'antériorité.
* Traiter les contestations sur les soldes.
* Gérer les comptes des entreprises dans le respect des règles en vigueur.
* Réaliser les opérations courantes de recouvrement des cotisations (suivi du calendrier de recouvrement, ventilation des paiements).
* Veiller à la bonne tenue et à la justification des comptes en procédant aux mises à jour nécessaires.
* Contribuer aux opérations de recouvrement amiable.
* Analyser les écarts de cotisations le cas échéant afin d'explication aux Clients.


Activités Complémentaires

* Communiquer et conseiller sur les nouveaux services (Espace Client Entreprises, paiements en ligne...).


Ce poste est fait pour vous si :

* Vous disposez d'une grande capacité d'analyse.
* La DSN n'a aucun secret pour vous.
* Vous êtes à l'aise avec les chiffres.
* Vous maîtrisez les techniques de la relation client.
* Première expérience sur un poste similaire demandée.


Votre accompagnement en intégrant le groupe

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d'accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.


Lieu

36 Rue Roger Salengro, 94120 Fontenay-sous-Bois.


Contrat

CDD du 07/01 au 03/07/2026.


Référence

Ref : 27759717

#J-18808-Ljbffr