Coordinateur migration (h/f)

Coordinateur Migration (F/H)

Cash Services, la marque commerciale de 2SF (Société des Services Fiduciaires), est née d'une alliance inédite entre BNP Paribas, Crédit Mutuel Alliance Fédérale et Société Générale.

Ensemble, ces trois grandes banques réinventent le libre-service bancaire pour le rendre plus simple, plus proche et plus accessible.
Notre mission ? Offrir à tous un accès facilité aux services bancaires essentiels - dépôts et retraits de billets ou de monnaie, dépôt de chèques, consultation de solde - via un réseau d'automates modernisé et performant.

Concrètement, nous travaillons à :
- Renforcer la proximité en multipliant les points d'accès selon les zones,
- Pérenniser le libre-service bancaire, notamment dans les territoires les moins desservis,
- Répondre aux nouveaux usages grâce à des automates modernes, fiables et adaptés aux particuliers comme aux entreprises.

Rejoindre 2SF, c'est intégrer une structure agile et en pleine croissance, où l'innovation, la coopération interbancaire et l'utilité client guident chacune de nos actions
Vos missions

MISSION PRINCIPALE
Au sein du service IMAC de 2SF (équipe en charge de piloter les opérations logistiques sur le parc d'automates en lien avec les Banques et les prestataires de 2SF), vous assurerez le suivi et la coordination de la mise en œuvre des prérequis, puis de la migration des automates entre les banques et 2SF.
Il s'agit de préparer les sites en termes de télécommunications, de signalétique, d'alimentation électrique. puis de superviser et de coordonner les opérations techniques de chargement du nouveau logiciel et d'approvisionnement en fonds des automates.
L'ampleur de l'opération de migration à mettre en œuvre est inédite dans le monde bancaire français. Vous participerez à un défi unique qui vous permettra d'acquérir une expérience précieuse.
IMAC = Install Move Add & Change

ACTIVITES ET TACHES SPECIFIQUES DU POSTE

PREREQUIS
- S'assurer de disposer des référentiels des sites à traiter, les transmettre aux intervenants
- Valider la planification de la mise en œuvre des prérequis avec les intervenants des banques partenaires et les prestataires de 2SF
- Suivre la bonne réalisation en temps et en heure des prérequis
- Assurer la communication vers les banques partenaires et les prestataires de 2SF
SUPERVISER LES MIGRATIONS
- Suivre et coordonner les opérations de migration des automates
- Traiter les incidents survenant lors des migrations
- Participer à la rédaction des documentations nécessaires aux interventions
- Participer à toute réunion de travail avec les partenaires concernés
REPORTING OPERATIONNEL ET D'ACTIVITE
- Participer à la conception des différents reportings (opérationnels, pilotage, qualité) et au choix des outils
- Enrichir les reportings avec une analyse qualitative
- Diffuser les reportings aux différentes parties prenantes

CONNAISSANCES ET COMPETENCES
- Maîtriser les compétences en lien avec l'activité IMAC (planification, séquencement des opérations)
- Capacité de coordination, synthétiser et standardiser des process et des circuits de traitement/gestion multi-intervenants
- Bonnes notions de la gestion de la qualité et des risques
- Savoir traiter une réclamation et la relayer
- Maîtrise des outils informatiques et des outils bureautiques (WORD, EXCEL, POWERPOINT)

Compétences techniques :
- Sens du service
- Faire preuve d'écoute, de disponibilité et de pédagogie
- Être force de proposition
- S'exprimer aisément (oral et écrit)
- Savoir travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
- Être pro-actif et tenace
- Savoir agir en liaison et cohérence avec d'autres structures

Compétences comportementales :
- Savoir organiser et planifier,
- Capacité d'analyse, de diagnostic et de synthèse
- Savoir collecter et communiquer l'information (interne et externe)
- Savoir