Responsable de réception hôtelière (h/f)

Ibis Nemours est un hôtel chaleureux et accueillant situé dans la charmante
ville de Nemours, dans le département de Seine-et-Marne. Nous offrons un
cadre agréable et convivial, avec un service de qualité et un personnel
dévoué. Rejoindre notre équipe, c'est participer à créer des séjours
mémorables pour nos clients, idéal aussi bien pour les séjours d'affaires
que pour les escapades en famille.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) pour rejoindre notre
Equipe dynamique. Vous serez le premier point de contact de nos clients et
jouerez un rôle essentiel pour garantir une expérience de séjour agréable à
nos clients. Vos missions seront variées et enrichissantes, incluant les
responsabilités principales suivantes :

- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie

- Gérer les réservations et les arrivées/départs

- Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail ou tout au long de
leur séjour

- Assurer la gestion administrative et la tenue des fichiers clients

- Fournir des informations touristiques et des recommandations sur la
région

- Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer un service
fluide

- Gérer les situations d'urgence et les réclamations des clients de manière
efficace

- Participer à la maintenance de l'accueil et des espaces communs

- Contribuer à l’élaboration de rapports sur l'activité de l'hôtel

Nous recherchons une personne motivée et dynamique, orientée vers le
service client et capable de travailler en équipe. Pour réussir dans ce
poste, le/la candidat(e) devra posséder :

- Une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire

- Une formation en hôtellerie ou tourisme est appréciée

- Excellentes compétences en communication et en relation client

- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe

- Sens de l'organisation et gestion des priorités

- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation

- Flexibilité et adaptabilité face aux imprévus

- Connaissances en langues étrangères appréciées

Salaire et avantages du poste :

- Contrat à durée indéterminée (CDI)

- Deux jours de repos consécutifs pour une meilleure Qualité de Vie

- Un développement professionnel avec un programme de Formation
Professionnelle

- Avantages en nature (repas)

- Chèques cadeaux à Noël et à la Rentrée scolaire

- Prime de Cooptation

- Prime de partage de la valeur

- Carte de réduction dans les hôtels Accor

- La Gratuité dans nos hôtels MyHotels

- Des tables ouvertes

Envie de rejoindre un Groupe dynamique et engagé, MyHotels est fait pour
vous : avec plus de 10 ans d'expérience dans l'hôtellerie, Myhotels est un
groupe multimarques à taille humaine, qui privilégie proximité et
communication avec ses équipes. Si vous êtes passionné(e) et prêt(e) à
relever des défis, rejoignez l'un de nos 32 hôtels !