Key account director

Mon client, éditeur européen leader des solutions SaaS pour l'industrie de l'hospitality, backé par un fonds de Private Equity, en pleine accélération, recherche son Key Account Director (KAD) pour piloter ses comptes stratégiques globaux (€1M de ticket moyen, 3-4 comptes par KAD).


Tes responsabilités

Leadership stratégique & revenue ownership

* Pilotage P&L et stratégie ARR sur un portefeuille de comptes enterprise top-tier
* Définition et exécution de plans stratégiques pluriannuels (alignés sur l'ambition €100M)
* Croissance ARR via upsell, cross-sell, pénétration enterprise multi-pays
* Négociations de renouvellements complexes et accords multi-années
* Construction de relations executive-level (C-suite, board level si pertinent)

Executive Relationship Management

* Posture de trusted advisor auprès des C-level clients (CHRO, CTO, CPO, CFO, CMO)
* Animation des Executive Business Reviews (EBRs) — focus stratégique, ROI, roadmap d'innovation
* Alignement des initiatives de transformation client avec la roadmap produit AI-driven
* Positionnement du client comme partenaire stratégique long terme (pas un simple éditeur)

Influence transverse & exécution

* Orchestration de la collaboration interne (Produit, Customer Operations, Finance, Sales Leadership)
* Influence de la roadmap produit via feedback structuré et insights commerciaux
* Pilotage du risque churn au niveau executive
* Identification des white-space opportunities (pays, marques, BU)
* Mentoring des Key Account Managers (selon profil)


Le profil que l'on cherche

* 8 à 12+ ans d'expérience en enterprise account management, strategic sales, ou commercial leadership en B2B SaaS
* Expérience confirmée des Grands Comptes — gestion de comptes multi-millions €, tickets moyens autour de €1M, portefeuilles de 3-4 comptes stratégiques globaux
* Expertise SaaS Hospitality / QSR / FSR fortement souhaitée — connexion forte avec l'écosystème quick-service / casual dining / chaînes restauration
* Track record de scale-up significative (idéalement passé par une boîte SaaS qui a scalé de €X0M à €X00M d'ARR)
* Posture executive — capacité à influencer les C-level (CHRO, CTO, CPO, CFO, CMO)
* Négociation complexe enterprise — contrats multi-millions €, cycles longs, multi-décideurs
* Expérience CRM & customer success platforms (Dynamics, Planhat, ou équivalents)
* À l'aise en environnement matriciel international (multi-pays, multi-fonctions)
* Expérience de management : souhaitable mais non obligatoire — perspective d'évolution vers Lead KAM / management d'équipe

Conditions & avantages

* CDI temps plein
* Rémunération : 80 k€ fixe + 50 k€ variable annuel (OTE ~130 k€), package négociable
* Démarrage cible : juin-juillet 2026