Technicien support n2 (h/f)

Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !

Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.

1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la valeur ajoutée aux activités de nos entreprises partenaires.

Proxiad met tout en œuvre pour accompagner ses Talents dans l’acquisition de compétences et dans leur plan de carrière. L’entreprise porte une attention toute particulière au bien-être de ses collaborateurs, grâce à un suivi RH renforcé, en complément du suivi de mission avec le manager. Écoute, proximité, bienveillance, c’est ce qui vous attend chez Proxiad !

Afin de rassembler ses collaborateurs et de partager des moments conviviaux, l’entreprise organise régulièrement des évènements : afterworks, team events, meet-ups, challenges...

Quoi d’autre ? Chaque salarié perçoit un package composé d’une rémunération sur 12 mois, et d’éléments variables : titres-restaurant, mutuelle familiale, indemnités transports en commun ou mobilité douce, prime d'intéressement aux bénéfices, prime de cooptation, compte épargne-temps, ainsi que des tarifs préférentiels pour vos sorties culturelles grâce à notre CSE.

Alors, envie de rejoindre l’aventure ?

Nous recherchons un Technicien Support N2 (H/F) pour intervenir chez l’un de nos clients grands comptes de la distribution, basé sur la métropole lilloise.

Votre mission si vous l’acceptez :

* Assurer le support N2 (RUN) sur le périmètre Encaissement des hypermarchés, supermarchés et autres concepts en France et au Luxembourg
* Réaliser les mises en production des différentes solutions, en horaires ouvrés et non ouvrés
* Rédiger les procédures à destination des équipes support (N1/N2)
* Être un acteur clé lors des périodes critiques à forts enjeux business

Vous êtes en première ligne pour :

* Prendre en charge les incidents et difficultés signalés par les utilisateurs
* Contribuer à la résolution rapide des problèmes pour garantir la continuité du service
* Collaborer avec les équipes techniques internes pour l’escalade ou le traitement des incidents complexes

Pour embarquer dans notre fusée Proxiad, il est nécessaire d’avoir :

• Une bonne maîtrise des environnements RedHat et Windows (impératif)

• Un niveau courant en français et professionnel en anglais

• Une première expérience en support N2 avec un fort sens du service

• Un esprit d’analyse, de la rigueur et une bonne capacité à gérer les priorités

• Un goût pour le travail en équipe et une grande adaptabilité

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?

Alors, n’attendez plus une seconde : envoyez-nous votre candidature et notre équipe Recrutement aura le plaisir de l’étudier

Proxiad est une entreprise inclusive, qui recrute et reconnaît tous les talents de manière égale.