Veolia est leader mondial des services à l'environnement (eau, déchets, énergie) auprès des collectivités locales et des entreprises. Résolument optimistes et déterminés, nous oeuvrons au service de la transformation écologique.
Rejoignez-nous au sein de l'activité Eau de Veolia et de sa filiale iléo qui est dédiée à la gestion du service de distribution d'eau potable et d'eau brute sur la Métropole Européenne de Lille et dont le nouveau contrat a démarré au 01 janvier 2024 pour une durée de 10 ans.
Iléo, c'est environ 250 collaborateurs, 66 communes (soit 1 300 000 d'habitants) desservies, 60M m3 d'eau distribués et 75M€ de CA. Vous réalisez les analyses techniques et organisationnelles des processus clés et des modes opératoires en vigueur.
Vous accompagnez les directions et leurs équipes dans l'utilisation des méthodes et modes opératoires nécessaires à la réalisation des plans d'efficacité.
Pour ce faire, vos missions se divisent en 4 axes principaux :
- Analyse des processus métiers : Vous cherchez à améliorer l'efficacité de l'ensemble des interventions, à partir du traitement et de l'analyse de données ainsi que par la mise en oeuvre d'actions et de plans de performance. Vos décisions sont motivées par votre analyse Data afin d'identifier les leviers recherchés dont vous contribuerez à l'émergence, la formalisation et la diffusion au sein de l'entreprise. Vous identifierez les indicateurs de performance (KPI) et mettez en place les tableaux de bord correspondants
- Qualité & Amélioration continue : Vous mettez en oeuvre et animerez la méthode LEAN, participez à la préparation et tenue d'audits et assurez la cohérence entre les gains d'efficacité opérationnelles identifiés. Dans ce contexte, vous participez à la mise à jour des processus
- QSEE : Vous veillez à appliquer et faire appliquer les consignes procédures et modes opératoires de l'entreprise. Vous fixez également les objectif de qualité de suivi des process. Aussi, vous rédigez les documents et modes opératoires du SMI rattachés à votre fonction
- Reporting : Vous participez activement aux reporting à destination de la MEL
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