Technicien informatique & téléphonie d'entreprise (h/f)

Mission principale
Le technicien informatique assure l'installation, le déploiement, la maintenance et le dépannage des solutions de téléphonie d'entreprise, VoIP, infrastructures informatiques légères et photocopieurs professionnels. Il assure également un support technique de niveau 1 et 2 par téléphone afin de garantir la continuité de service et la satisfaction client.

Téléphonie & VoIP
- Installation, configuration et maintenance de solutions de téléphonie d'entreprise
- Déploiement et support de solutions VoIP
- Paramétrage et maintenance de 3CX et Centrex IP
- Configuration des postes téléphoniques IP
- Diagnostic et résolution des incidents téléphonie

Support technique à distance
- Support technique par téléphone (niveau 1 et 2)
- Diagnostic et résolution des incidents à distance
- Assistance utilisateurs et escalade si nécessaire
- Planification des interventions sur site

Informatique & Réseau
- Installation et configuration de postes informatiques
- Paramétrage de réseaux locaux (routeurs, switchs, Wi-Fi)
- Notions de VLAN, DHCP, DNS appréciées

Photocopieurs & Impression
- Installation et mise en service de photocopieurs multifonctions
- Configuration réseau (scan, impression, drivers)
- Dépannage de premier niveau et formation utilisateurs

Profil recherché
- Formation informatique / télécoms (Bac à Bac+2 souhaité)
- Expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire
- Autonomie, rigueur, sens du service client
- Permis B indispensable